不知道從何時(shí)起，年輕消費(fèi)者成為了家電企業(yè)口中的熱詞，企業(yè)們高喊著“年輕化”“拉近與年輕消費(fèi)者的距離”……然而，“年輕消費(fèi)者”從來(lái)都不是家電企業(yè)的救命稻草。
改變的是科技與環(huán)境，不是消費(fèi)者本身
縱觀家電市場(chǎng)，近年來(lái)，各個(gè)家電品牌們也是開啟了全方位的“年輕化”，明確指向了年輕消費(fèi)者。不僅產(chǎn)品定位更加年輕化，就連品牌形象也更加迎合年輕人的口味。
比如，產(chǎn)品聯(lián)合時(shí)下最熱門的品牌聯(lián)名，提升產(chǎn)品顏值；在產(chǎn)品中加入各種智能設(shè)計(jì)，從食材購(gòu)買、存儲(chǔ)、菜譜推薦,到烹飪、碗筷清潔的全流程智能化，徹底解放了消費(fèi)者的大腦；請(qǐng)消費(fèi)者喜歡的愛豆代言；贊助最熱門的綜藝&影視劇等等。
而且網(wǎng)絡(luò)上很多家電相關(guān)的文章都用到這樣的詞句：“隨著科技的發(fā)展，80、90后的年輕消費(fèi)者成為了消費(fèi)主力軍，……那么對(duì)于家電企業(yè)而言，如何年輕化成為了關(guān)鍵……”逐字逐句解讀，都將“年輕消費(fèi)者”作為了重點(diǎn)，但是，科技的發(fā)展、環(huán)境的改變才是根本。
00后成長(zhǎng)的這20年時(shí)間里，是中國(guó)高速發(fā)展期。一出生就享受改革開放的巨大成果，物質(zhì)更加豐富、在他們眼里的中國(guó)，每天都有著日新月異的變化。他們伴隨互聯(lián)網(wǎng)一同成長(zhǎng)，眼界更為開放，興趣愛好更為廣泛，思想觀念更為多元與兼容，對(duì)事物判斷、看法更趨理性、平和。
所以，是科技的發(fā)展和環(huán)境的改變拉大了兩代人的代差。在老年消費(fèi)者眼中，家電是需要精打細(xì)算才能購(gòu)買的大件消費(fèi)品。在00后眼中，現(xiàn)代家電更新?lián)Q代極快，并不是什么了不起的東西，更多的是用于改善生活條件的普通用品，而且家電買到手很快就是落后產(chǎn)品，沒(méi)什么保值空間。
歸根結(jié)底，就是不同時(shí)代的人對(duì)于家電產(chǎn)生了不同的認(rèn)知。00后明顯更容易接受新事物，在全屋智能快速發(fā)展的大背景下，00后可能會(huì)選擇潮牌家電，而不是父母認(rèn)可的傳統(tǒng)家電品牌。
始于營(yíng)銷，精準(zhǔn)細(xì)分年輕消費(fèi)者，卻毀于品質(zhì)？
上文中提及，諸多家電品牌深陷“年輕化”沼澤，歸根結(jié)底，是很多家電企業(yè)對(duì)于年輕群體的認(rèn)知依然延續(xù)著傳統(tǒng)的刻板印象。家電品類中，目前只有小家電拿捏住了“年輕消費(fèi)者”。
一直以來(lái)，年輕消費(fèi)者對(duì)新興事物的接受程度很高。小家電市場(chǎng)通過(guò)新奇、個(gè)性化的產(chǎn)品來(lái)吸引消費(fèi)者，再加上個(gè)性化的定制、智能制造等概念，徹底捕獲了年輕人的心。同時(shí)，很多小家電品牌專做線上渠道，利用省下的線下經(jīng)營(yíng)成本攻克社交、電商、直播等平臺(tái)。首先通過(guò)利用小紅書、抖音等流量平臺(tái)種草產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買；其次是通過(guò)微博、知乎等專業(yè)領(lǐng)域更強(qiáng)的平臺(tái)樹立品牌形象，分享小家電相關(guān)的科普內(nèi)容或者是測(cè)評(píng)、如何清洗等內(nèi)容加強(qiáng)消費(fèi)者認(rèn)知，全方位的覆蓋消費(fèi)者的信息獲取途徑，在引起年輕消費(fèi)者的共鳴的同時(shí)，也增強(qiáng)到了品牌的認(rèn)知。
再者，區(qū)別于大部分家電品牌對(duì)年輕消費(fèi)者的定位是一個(gè)籠統(tǒng)且抽象的概念“年輕消費(fèi)者（涵蓋了80后、90后、00后……）”。小家電對(duì)于年輕消費(fèi)者的區(qū)分已經(jīng)細(xì)分到了年齡、性別、受教育程度等等方方面面，美健（個(gè)護(hù)）小家電這一細(xì)分品類的熱銷可以清晰地看出年輕女性這個(gè)新消費(fèi)者群體具有的強(qiáng)大消費(fèi)能力。外界普遍預(yù)計(jì)，未來(lái)幾年中國(guó)個(gè)護(hù)美容類小家電產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，將高達(dá)數(shù)千億元。當(dāng)前僅家用美容儀市場(chǎng)規(guī)模就有望突破100億元。當(dāng)然，男士護(hù)膚（電動(dòng)剃須刀、電動(dòng)牙刷、美膚面罩、小氣泡去黑頭潔面儀等產(chǎn)品）的小家電熱度也在與日俱增。
揣摩市場(chǎng)需求，細(xì)分消費(fèi)者群體，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)加快，小家電行業(yè)進(jìn)入爆發(fā)期。接著，小家電的弊端暴露無(wú)遺。小家電門檻低，品質(zhì)良莠不齊。較低的技術(shù)壁壘雖然降低了小家電入行的門檻，卻也注定了各家同質(zhì)化的格局。在智能化趨勢(shì)下，很多小家電品牌的年報(bào)都體現(xiàn)了一點(diǎn)：重營(yíng)銷，輕研發(fā)。很多小家電產(chǎn)品往往集中在低價(jià)區(qū)，最后的結(jié)果就是“落灰閑置”，二手平臺(tái)上全新、99新的小家電數(shù)不勝數(shù)。
然而，年輕消費(fèi)者的確年輕，更加追求時(shí)尚，注重個(gè)性，但是對(duì)產(chǎn)品的娛樂(lè)性、操控性、智能性也有著更高的需求。在看到諸多沖動(dòng)型消費(fèi)者的反饋后，他們會(huì)越來(lái)越成熟，想要兼顧智能與性能的成熟產(chǎn)品，價(jià)格&顏值&好玩不再是首要因素，更多的是想要能夠擁有品質(zhì)生活。
寫在最后：
沒(méi)有人可以永遠(yuǎn)年輕，但永遠(yuǎn)會(huì)有年輕消費(fèi)者。
家電并不獨(dú)屬于哪一代人，就目前而言，可能年齡意義上的年輕消費(fèi)者更多。但是，“多元化、個(gè)性化、定制化”是家電企業(yè)應(yīng)對(duì)科技變革、消費(fèi)變化的大勢(shì)所趨，不是單純地針對(duì)年輕消費(fèi)者，只要心態(tài)年輕，60后、70后一樣能夠接受這樣的新興事物。
不過(guò)，機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)總是一同到來(lái)，年輕消費(fèi)者的需求隨著消費(fèi)升級(jí)的不斷深入變得更為復(fù)雜，對(duì)產(chǎn)品的要求也更加苛刻。只有去了解這一代年輕消費(fèi)者的喜好和需求，與他們交流，才能獲取他們的認(rèn)可。
不然，“年輕消費(fèi)者”不是家電企業(yè)的救命稻草，卻可能成為壓死駱駝的最后一根稻草。
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