海爾智家在2021年4月發布了其2020年全年的年報。年報顯示2020年，海爾營收逆勢增長，共實現營收2097.25億元，同比增長4.26%；歸屬上市公司股東凈利潤88.76億元，同比上升8.17%。
　　在年報開頭的之股東信件中，海爾智家表示：2021年伊始，在經歷新冠疫情沖擊后，多年前海爾的創始人注入的信仰更加堅定，我們的初心更加明確，那就是全球海爾創客會傾聽用戶之所想，在物聯網時代不斷創新產品、升 服務體驗和消費場景，融合我們的激情和數字化技術，為我們的用戶人性化和智慧的居家場景。我們對全球化運營平臺、場景重塑用戶體驗、互聯工廠提效、數字化再造等戰略更加堅定，未來三年，我們將通過不斷提升營運效率和用戶體驗，實現超越行業的增長，為股東創造更大的價值。

　　這段話非常明確了海爾利潤增加的兩個重要因素：全球化運營和智慧產品的拉動。

　　海外方面，收入達到1006.2億元，同比增長8.3%。增長動力在于總部支持海外市場品類擴充，同時，借助 內經驗抓住疫情之下海外市場的線上機遇，實現市場份額提升，其中核心市場北美全年營收增長10%。

　　不僅如此，公司費用投放得到良好控制，盈利顯著改善：從第三季度開始，采取系列措施提質增效，海外通過規模效應及精細化運營實現費用優化。

　　而在高端方面，去年海爾智家在 內收入988.80億元，同比增長6.6%，其中下半年增長18.5%，增長主要來源于高端品牌卡薩帝、套系產品以及零售轉型、效率提升；其中卡薩帝品牌全年凈收入87億，同比增長17%，第四季度增長35%，增長勢頭強勁。

　　在 內，卡薩帝再次成為單價人民幣10000元以上冰箱、洗衣機和單價人民幣15000元以上的空調細分市場第 ，同時廚電收入也增長了79%。同時，海爾智家判斷：卡薩帝在中 市場還有巨大的成長空間，特別是在干衣機、洗碗機、廚房家電、凈水器等新興品類。

　　同時，海爾在報告中預測：在 內市場，預計各個家電品類早2021年都會急促呈現出復蘇態勢。而在 外市場，家電作為消費必需品，長期需求依然穩定，且隨著全球許多 家將

　　逐漸恢復經濟社會活動，以及隨疫苗大范圍應用接種，疫情有望得以控制，全球家電零售市場將恢復增長。

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