年 度的“3·15” 際消費者權益保護日即將到來，據悉，2021年全 消協組織消費維權年主題為“守護安全暢通消費”。近日，廚衛龍頭企業萬和緊扣全 消協組織消費維權年安全主題，率先推出“安全家2.0行動”，從用戶痛點出發，以優質服務關懷消費者，再樹行業新標桿。

　　品牌與品質并重，行業先驅引領服務革新

　　隨著近年來社會經濟發展和 人收入水平的提高，價格已經不是廚電乃至家電領域消費的唯 導向，包括品牌美譽、產品體驗、智能功能、配套服務等在內的多維度因素綜合考量，已經成為了如今人們購買這些產品的關鍵。

　　2020年的新冠疫情對民眾生活帶來巨大影響的同時，也為消費市場帶來變革。疫情期間受復工延遲以及封閉式小區等影響，家電安裝和維修成為用戶痛點。在此背景下，萬和早在2020年疫情期間就快速準確洞察用戶痛點，率先推出了“安全家”活動，從“云義診”和“安心裝”兩個層面為用戶熱水器、廚電等居家后勤保障保駕護航，以“無接觸”服務幫助用戶快捷高效、安全可靠地解決熱水器、廚電產品突發狀況，消除疫情期內居家生活的燃眉之急。

　　“安全家”三大維度升 2.0版本，讓家更溫暖

　　萬和“安全家2.0行動”不僅是去年活動的升 版，同時也是響應今年315安全主題的新規劃。2021年全 消協組織消費維權年主題“守護安全暢通消費”具有三方面涵義: 是筑牢消費市場健康發展基礎;二是滿足消費升 安全新需求;三是暢通消費助力經濟循環。

　　萬和的品牌理念是“讓家更溫暖”，保障萬家安全，溫暖萬家安全。圍繞安全主題，萬和安全家2.0行動從“被動應急變主動服務”、“技術服務變精細服務”、“單點服務變服務整體解決方案”三個維度上進行了全面安全升 。通過主動上門免費檢測提前發現機器安全隱患、龐大資深服務工程師隊伍網絡精準服務推薦等多種措施來保障用戶安全，使用戶的家更溫暖。不僅如此，基于當下內循環及315提出的暢通消費助力經濟循環的背景下，萬和率先提出家電行業的服務整體解決方案概念，打通服務、銷售全鏈條，積 響應號召并付諸行動。

　　萬和服務月，三重行動暖萬家

　　此次萬和“安全家2.0行動”將從3月5日正式開啟，用戶可登錄“萬和服務“官方微信公眾號/小程序報名參與活動。燃氣熱水器、電熱水器、吸油煙機、燃氣灶、消毒柜五大廚電品類，不限品牌，任何 款廚電產品使用時限超過8年，憑當期購買憑證即可享受萬和服務工程師免費上門產品與使用環境的安全檢測。

　　另外，活動期間，用戶報廢家電可發揮余熱，折舊換新，舊機免費拆卸，新機免費安裝。換購萬和產品，還可以享受其他廚電產品的輕度清洗或深度清洗福利，專業工程師還會針對家中的廚電產品及使用環境提供全方位安全檢查的暖心服務。指定產品贈送8年免費保修金卡，通過綁定“萬和服務”公眾號激活金卡即可享受8年包修服務。

　　萬和以中 廚衛行業龍頭企業的擔當，應需率先推出“安全家2.0行動”，以服務先行關懷消費者，以創新精神為千家萬戶帶來安全和溫暖。“安全家2.0行動”即將啟動，讓我們拭目以待!

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