2020年年初，場百年未遇之變局在每個人眼前展開，誰也無法忽視新冠疫情的“威力”，更無法忽視其帶來的變化。疫情對于上游產業鏈、物流、渠道、安裝等的影響使得多數家電品類陷入了負增長，而 民消費意愿的降低也加大了市場快速恢復的難度。在這樣的背景下，承壓可以說是疫情爆發至今家電市場大的基本面。

　　據中 家用電器研究院和全 家用電器工業信息中心聯合發布的《2020年中 家電行業三季度報告》數據顯示，三季度 內市場廚房電器零售規模為402億元，同比下滑了2.3%。

　　但與此同時，我們也看到了企業的生存百態。疫情既是試金石也是加速器，在 個行業中，有的企業活得很慘，有的企業則逆勢而上。村田就是后者。

　　在接受《廚衛電器》采訪，村田股份董事·總經理廖香強表示，雖然2020年村田只實現了近10%的微增長，但是疫情磨練了團隊，凝聚了人心，也讓我們有機會停下來重新審視自己的“策略和路線”。后疫情時代，我們非常欣慰， 個“嶄新的村田”正在乘風破浪，逆流而上。

　　王爾德說：“我們都生活在陰溝里，但仍有人仰望星空！即使在 黑暗的地方，也總有人燦若星辰，就如同月黑之夜的 后 道曙光，閃耀著人性的光芒。”

　　而這正是過去25年村田的真實寫照，過去的25年，我們看到了 個企業的沉浮，同時也看到 個企業的堅韌和品格。特別是2020年，這種品格在綜合實力的加持下轉化成了業績。

　　有人喜歡把企業的發展看成是 座冰山，海平面上看到的是規模，下面看不到的是企業綜合能力。在這次采訪中，我們也是深有體會。以下是采訪實錄。

　　1、回顧2020年，新冠疫情給整個行業帶來了巨大的變數，為此，每個企業都采取了不 樣的方式應對，請問村田是如何應對這場疫情的？在整個過程中，村田是如何重塑自身的核心競爭力？

　　廖香強：2020年對于整個家電行業來說，是異乎尋常、驚心動魄、疾風驟雨、翻江倒海的 年。幸運的是，我們公司在去年年底制定2020年度業務規劃的時候，就對今年的行業和市場形勢作出了非常嚴峻的判斷，所以年度的戰略定調、策略定位、思路定性和業務定量都非常謹慎和務實。盡管席卷全球的新冠疫情來勢洶洶，但是并沒有讓我們驚慌失措，手忙腳亂，我們的年度業務計劃也沒有因疫情而進行大幅度的改變和調整，只是對業務推進的進度和部分節點根據 內疫情的控制情況進行了相應的微調和匹配而已。

　　常言道，滄海橫流方顯英雄本色，危難之際見真功。凡是與團隊沒有直接關系的競爭力都不是企業真正持久的核心競爭力。在疫情之下，我們緊緊抓住了“核心團隊”這個本質和關鍵，其實我們公司的核心經營管理團隊應該說從大年初 開始就進入了在崗狀態。“敬天愛人、樂趣生活”，可以說，我們將”以人為本”的村田企業文化精髓被發揮到了 致，從而讓我們企業的團隊核心競爭力經過這 特殊歷練，得到了進 步的升華和提高。

　　2、在您的心目中，村田的企業畫像是什么？作為企業的決策者，通常會依靠什么來度過突如其來的危機？

　　廖香強：如果 定要給村田 個企業畫像的話，“ 家有文化的企業”或許更加貼切、準確。村田是家電企業，是珠三角的企業、是民營企業、是股份制企業、是專注廚衛行業25年的企業、是近幾年迅猛崛起的廚衛企業、是非公黨建示范企業等等表述都從不同角度定位了村田。但是我認為“村田是 家有文化的企業”才是我們 準確、 核心和 本質的定位，這也是諸多比較了解或不太了解村田的朋友、伙伴和嘉賓們的第 印象。其實，從某種程度上來說，文化等精神層面的東西在很多時候往往都比物質層面的東西更加具有感召力、戰斗力和持久的生命力。所以，即便遇到突如其來的各種危機（比如2020年的新冠疫情），我們仍然能夠坦然面對，我想這大概就是 直以來我們村田所形成的文化軟實力的功勞吧。

　　3、在疫情的影響下，2020年村田的總體表現是否達到了您的預期？您覺得哪些方面的表現較好？

　　廖香強：非常可喜的是，在行業和市場普遍下滑的大環境下，相較于我們前幾年更加高速的增長態勢，村田2020年雖然只實現了將近10%的微增長，但是應該說，總體表現還是超過了我們的預期。特別是在今年疫情 為嚴重的2、3月份，由于村田團隊的積 主動、身先士卒，深入前后端村田合作伙伴開展對口幫扶、政策支持力度空前、應對疫情的各項措施和行動及時落地，反而同比實現了30%的逆勢大增長，這就為全年的業績增長開了好局、奠定了根基。尤其是我們今年的二 招商工作和市場終端聯動大型促銷活動還創造了歷年來新高，今年7-9月的連續幾場二 招商，每場新招合作客戶都超過50家，為近幾年之 。10月開始的終端大型促銷活動業績也是屢創新高，西南片區甚至創造了單場爆破超過400萬的經典戰績。

　　4、很多人都說，這次疫情既是“危”也是“機”，您覺得疫情給村田帶來的“危”和“機”分別是什么？

　　廖香強：確實如此，從來都是希望與挑戰同在，危險與機會并存，本次疫情也不例外。對于我們村田企業來說，危與機的辯證關系，我有幾個方面的理解：

　　1、危險在經濟，機會在經營。由于疫情的沖擊，中 甚至世界的經濟明顯下滑，這已經成為殘酷的現實，但是在企業內部，如果能充分發揮核心團隊的核心競爭能力，通過更加精細的經營管理手段和方法，完全有機會抵抗這種風險，收獲理想的經營業績指標。

　　2、危險在行業，機會在企業。今年以來，行業和市場連續下滑，整體形勢很不樂觀。但是，從整體保有量來看， 內市場容量依然很大，更何況新增需求和換代需求雙期疊加。所以，對于我們單個企業來說，機會依然很大，就看自己能否具備抓住機會的理念、思路、沉淀和條件。

　　3、危險在上層，機會在下沉。 二 市場受到壓制，三四五 市場卻在快速成長，線下市場受到抑制，線上銷售、雙線融合正在被全面激活。只要我們及時調整戰略、優化戰術，快速下沉，打通雙線，機會也很多，機會也很大。

　　4、危險在85前，機會在85后。疫情沖擊了經濟，顛覆了思想，創新了購物及生活方式。對于企業來說，我們需要大膽創新，拋棄舊有的固定思維模式，大膽啟用新人，緊握時代的脈搏，順勢而為，大有可為。

　　5、危險是大趨勢，機會是小趨勢。其實，不管有無疫情，從經濟、行業和市場大趨勢來說，逐年走低是必然的，超高速、高速的增長時代已經過去。但是只要我們充分調配好企業的資金、團隊、文化、戰略、戰術、治理、管理等諸多要素，出現更多機會也是不可阻擋的小趨勢，信心堅定，目標明確、事在人為。

　　5、近幾年，廚房電器行業的渠道已經發生了明顯的變化，對于村田來說，在這樣的大趨勢下，如何布局和規劃渠道？特別是線下渠道的打造，村田的 大競爭力是什么？

　　廖香強：“得渠道者得天下”。從某種意義上來說，這句話永遠都不會過時。然而在家電領域里，廚電產品的渠道 定是 復雜的。有行業專業人士將廚電的銷售渠道概括為三個三分之 ，即三分之 線上銷售，三分之 線下零售，還有三分之 稱之為前裝，也就是家裝、建材和精裝。從過去的傳統電商到現在新興電商，比如直播電商，都在快速轉化與迭代。

　　村田的渠道布局戰略非常明確，那就是雙線互通，雙線融合，雙線四統 ，即品牌統 、品類統 、產品統 、價格統 ，跟住形勢，多條腿走路。對于線下渠道仍是主體渠道的村田來說，根據市場的變化，不斷延伸渠道種類，創新渠道合作模式，通過智慧管理抓手，發揮雙線互通統 優勢，盡可能多的實現全渠道覆蓋，當然要區分重點、次重點和非重點區域定位。我們認為，渠道競爭的核心，不是品牌與品牌之間的競爭，競爭背后的核心和邏輯是產品與服務，而產品與服務的競爭力來自企業的人才與團隊，所以我認為我們線下渠道 大的核心競爭力就是人才與團隊——發展中壯大，變化中提升，尊重人性，挑戰自我，戰勝自我，是競爭取勝之道。

　　6、2020年直播站上了風口，如今直播已經成為電商的標配，村田如何打造自身的直播體系？在村田新零售布局中，直播未來將扮演怎樣的角色？

　　廖香強：直播風起云涌，今年特別火熱。用 句話形容，現在做直播的人比在直播買貨的人還多，其實 點也不言過其實。我們村田也不例外，斥巨資成立了公司新媒體業務部，組建了團隊，打造了直播體驗平臺和房間，同時也開展了很多直播活動。不過，對于傳統廚電企業而言，對于擁有龐大成熟的零售網絡體系的品牌而言，本著對客戶負責的態度，直播帶貨那 定是嚴肅而謹慎的，姑且不論其帶貨效果。因此，村田的直播重心在直播培訓、直播招商、直播推廣、活動直播落地等領域，而不在直播帶貨。我想這樣的定位，現在如此，未來也大概如此，跳開網點和客戶直接賣貨的行為是不符合我們公司“共贏分享”的價值觀的。

　　7、 直以來，產品是企業的核心競爭力，過去幾年村田在產品方面形成了自身的特色，請問，2021年村田在產品研發方面會朝著那個方向前行？后疫情時代，村田的產品將主打什么特色？

　　廖香強：營銷方法千萬條，產品永遠第 條。經過多年的沉淀與布局，我們村田的特色和村田味道的產品陣容已經形成并不斷迭代升 ，村田的核心產品能力正在逐年提升。秉持“好煙機，不用洗”的基本研發理念，以“ 臺不用清洗的油煙機”為核心主線的村田廚電產品研發體系已經形成。目前村田的核心研發團隊逐步成熟壯大，華南大型自主研發中心和廚電產品實驗中心運行多年，并建立了“不用清洗”實驗室，上馬了“免清洗”研發項目。與村田品牌相呼應，鄉村的味道，田園的生活，返璞歸真，回歸自然，村田將 直致力于“打造中 高端生態廚衛”這 高目標和宗旨而不斷風雨兼程， 路前行。

　　8、前些年的洗碗機、集成灶，今年的健康類電器等都成了市場的熱點，請問村田在這些品類方面是如何規劃的？

　　廖香強：相對于傳統的煙灶消，近年來，新興廚電發展迅速。尤其在今年，相信未來也大概率如此，傳統廚電和新興廚電或將成為涇渭分明的兩條主線。村田作為 家專注廚電25年的專業品牌企業，對于新品類廚電 直都高度關注并長期跟蹤。通過這幾年的探索，我們在集成灶、洗蒸烤、健康小家電等領域形成了 定的產品能力，為下 步的戰略布局打下了基礎。下 階段，我們將在洗碗機領域加大力度，加快進度，為此，今年11月我們正式成立了村田洗碗機事業部，而且還引入了具備超強產品研發能力的戰略合作伙伴與精英團隊，明年起將雙線合 ，加快該項目的落地生根，以期早日開花結果。

　　9、隨著整個行業從增量市場走向存量市場，對于中小廚電企業來說，您認為如何才能保持長久發展？

　　廖香強：這確實是 個很值得中小企業深思的大問題！隨著行業和市場的變化， 內的經濟增長模式也經過了生產型經濟、技術型經濟，正逐步邁入產品型經濟階段。如何利用現有的行業、社會資源，包括人才資源、制造資源、技術資源、渠道資源、信息資源，并結合企業進行糅合創新，以新產品為抓手，實現增長方式和生存方式的轉變，絕對是關乎中小企業生死存亡的大事。個人以為，以前中小企業的差異化定位和價值戰略，正在或即將面臨嚴峻的挑戰。如何適應新的趨勢，在人、產品與新的應用場景中找到方向，如何找到適合自己的“位置”，通過新的生態鏈，融入新的生態圈，或將是中小企業突圍困境，突破瓶頸，保持長久發展的基石。

　　10、站在2020年年尾，村田對于未來有哪些設計和規劃，能不能簡單介紹 下？

　　廖香強：仰 是春，俯 成秋。不平凡的2020年即將成為過去，更加充滿希望和期待的2021年正在向我們走來。 慶后，我們就啟動了2021年的業務計劃編制工作，對于村田的2021年的設計與規劃，我認為可以概括為 個核心關鍵詞：守正創新！

　　守正就是要不忘初心、牢記使命、穿越現象、本質回歸。要牢牢抓好村田“四力”建設，即產品硬實力、團隊軟實力、企業文化力、品牌影響力。創新就是在守正基礎上進行微創新，確立能把控、可預期原則，避免完全不可預期、不可執行的顛覆性、冒險性創新，避免為創新而創新。創新要有實際抓手，2021年緊緊圍繞“新模式，新市場，新客戶，新產品，新品類，新業務，新公司，新媒體（全程媒體，全息媒體，全員媒體，全效媒體）等進行創新落地。我們將進 步完善村田溫州模式、陜西模式、直管模式、直營模式、高能灶事業部模式，探索直銷模式。

　　今年尚未完，來年已可見，2021年，我們拭目以待！

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