這并不是一句玩笑話，也不是調侃和異想天開。

　　起因是近日衛生巾行業因“虛標長度、衛生標準低”等問題持續引發社會關注，成為公眾熱議的焦點，“醫用級衛生巾”一度上了熱搜。

　　在網絡上，關于衛生巾材質、吸水性和透氣性等討論不斷，不少網友對現行標準表示質疑，認為其不足以保障女性健康。

　　故而在11月21日雷軍的直播中，當雷軍詢問網友有什么購物需求時，不少網友紛紛在評論區許愿留言“雷總，求一個小米衛生巾！價格打下來！”網友們喊話“需求真的很簡單，不辱女，棉花干凈，長款夠，其他不需要任何改變，就可以打敗99%的衛生巾品牌！”

　　雖然小米公司生態鏈部總經理陳波公開表示：“感謝建議，不過我們短期應該不做”。但是未來呢？

　　換個角度來看，在家電行業，過去幾年受房地產市場影響，市場持續下滑，行業內到處哀聲一片，價格戰更是一波接著一波，要是沒有家電以舊換新這波“及時雨”，恐怕更為艱難。

　　但是，小米在家電行業卻是混得風生水起，據小米2024年三季度報顯示，IoT與生活消費產品業務收入261億元，同比增長26.3%，毛利率20.8%，創歷史新高，同比提升2.9個百分點。2024年三季度財報顯示：小米在空調、洗衣機和冰箱等關鍵詞的市場表現強勁，分別同比增長超過55%、50%和20%。

　　財報發布后，小米集團合伙人兼總裁盧偉冰在接受分析師提問時，詳細談到了小米白電業務的增長情況。他指出，小米白電業務在這個季度實現了超過50%的同比增長，而前九個月的整體表現也超過了45%的同比增長。

　　從智能手機到IoT與生活消費品，從互聯網服務再到智能電動汽車……

　　不知道大家有沒有發現，每當有些產品因為質量問題上熱搜時，很多網友（消費者）第一時間想到的是跑到雷軍或者小米官方賬號進行“許愿”。衛生巾之外，喊話小米求生產的東西還有飛機、房子、自行車、火箭等等。

　　為什么總是小米？為什么總是小米的產品受歡迎。

　　總結起來，大致有以下四點原因：

　　第一、高性價比，從小米推出第一款手機開始，高性價比幾乎成為了小米的代名詞，小米的產品總是能以相對較低的價格提供較高的性能，這讓很多消費者覺得物超所值。

　　第二、雷軍的個人魅力，小米的成功也與創始人雷軍的個人魅力密不可分。雷軍不僅是一位成功的企業家，更是一個能夠與消費者產生共鳴的公共人物。這種親民形象，不僅提升了品牌忠誠度，也讓小米的用戶感到他們的聲音被真正傾聽。

　　第三、從用戶角度出發的研發創新，作為科技類企業，技術創新幾乎是每個企業的必備，但是小米的工程師卻能夠把對科技的熱愛轉化為實際產品的動力，比如小米透明手機的問世，再比如小米電飯煲的驚艷，還有雙區洗衣機等等。

　　第四、優質的用戶體驗和售后服務‌，小米不僅重視產品的質量，也非常注重用戶的使用體驗和售后服務，讓用戶感到貼心和滿意。現在科技產品差異化越發不明顯，大家都差不多，所以用戶體驗和售后服務就成了品牌之間比拼的關鍵。比如小米持續改進的軟硬件體驗等等。

　　反觀家電行業，家電企業輸在了哪里？

　　難道家電行業造不出好的產品嗎？顯然不是的，中國家電企業早已經走向了世界，幾乎沒有對手。

　　相關數據顯示，2023年，中國主要家電產量在全球占比頗高，如房間空調器達83%、冰箱/冷柜58%、洗衣機52%，合計產量3.6億臺。同時，中國家電零售總額占全球市場27%，出口額占全球出口貿易市場43.2%。

　　潮流科技認為，中國家電企業最缺的是“和消費者站在一起的勇氣”。

　　或許這這就是互聯網企業的“基因”，他們知道消費者想什么，也知道他們需要什么。就如小米推出手機時，其口號就是打破高價，讓普通消費者也能用得上智能手機。更進一步說，不管是小米生態鏈產品還是小米智能汽車，我們可以輕易看到很多功能就是為了方便消費者使用而推出的，再加上“美麗”的價格，消費者為何不買？

　　但是家電企業呢？從研發層面而言，大部分家電企業都是自上而下的，盡管也有消費者調研，但結果仍舊偏向于“我推出了什么？”，而非“消費者需求什么？”再者，前幾年鼓吹的消費升級仍舊歷歷在目，功能升級=價格，產品也是越賣越貴，比如售價上萬的集成灶，消費者可能會因為“好奇”而購買，但是之后呢？結果可想而知！

　　縱觀中國家電行業發展這么多年，中國家電企業更多地把精力放在了“制造、產品、渠道”等硬件層面，最終忽略了“消費者”。這也是為何行業這般“內卷”，因為只能搶了。

　　盡管小米里面是一群工程師，雷軍也是理工男，但是對待消費者，他們卻更像是“暖男”，這也是家電企業最該學習。

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