在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有一句名言叫所有產(chǎn)品都值得重做一遍。
這句話看似大膽推論，但正在被越來(lái)越多的商業(yè)案例證明其可行性。究其原因，產(chǎn)品思維發(fā)生了變化，相比于傳統(tǒng)的“企業(yè)思維”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的話語(yǔ)權(quán)和影響力日益增強(qiáng)，產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。企業(yè)需要從用戶的角度出發(fā)，重新審視產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能、服務(wù)等各個(gè)方面。
在AWE2025.潮流家電網(wǎng)在華帝展臺(tái)就看到了這樣一款產(chǎn)品——華帝于近期發(fā)布的美肌浴燃?xì)鉄崴鳌Ｅc傳統(tǒng)熱水器主打顏值、安全、節(jié)能、大升數(shù)等不同，華帝燃?xì)鉄崴髅闇?zhǔn)了健康這條賽道。
華帝股份熱水器產(chǎn)品經(jīng)理徐麗麗在技術(shù)分享時(shí)表示，過(guò)去的三十多年，中國(guó)燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)經(jīng)歷了可靠、舒適、高效三個(gè)階段，如今已經(jīng)進(jìn)入4.0健康階段，未來(lái)5-10年燃?xì)鉄崴鞫紝⑼】档姆较虬l(fā)展。
從AWE2025主流品牌展出的產(chǎn)品來(lái)看，“健康”正在成為燃?xì)鉄崴鞯陌l(fā)展趨勢(shì)。不過(guò)和其它品牌不同的是，華帝燃?xì)鉄崴髟诮】档幕A(chǔ)之上加上了護(hù)膚。
華帝股份熱水器產(chǎn)品經(jīng)理徐麗麗
在接受潮流家電網(wǎng)采訪時(shí)，徐麗麗表示，“華帝美膚浴燃?xì)鉄崴餮邪l(fā)的出發(fā)點(diǎn)正是源于對(duì)用戶真實(shí)需求的挖掘。”對(duì)于華帝而言，這不亞于一次燃?xì)鉄崴骱诵募夹g(shù)和使用場(chǎng)景的徹底重構(gòu)。
用互聯(lián)網(wǎng)人的話說(shuō)，華帝把燃?xì)鉄崴髦匦伦隽艘槐椤?/p>
創(chuàng)新就是找到用戶痛點(diǎn)，解決痛點(diǎn)
燃?xì)鉄崴饔屑夹g(shù)門檻嗎?
答案肯定是有的，不過(guò)隨著關(guān)鍵技術(shù)的突破以及產(chǎn)品的模塊化制造，燃?xì)鉄崴骰旧险劜簧鲜裁撮T檻了，所以卷性能、卷價(jià)格、卷升數(shù)成為了過(guò)去幾年燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)的現(xiàn)狀。
眾所周知，反內(nèi)卷的核心就是技術(shù)創(chuàng)新，但是技術(shù)創(chuàng)新的方向在哪里呢?
華帝認(rèn)為是用戶洞察，偉大的產(chǎn)品是由對(duì)用戶的深刻理解和洞察驅(qū)動(dòng)的，而不僅僅是技術(shù)或設(shè)計(jì)。
在接受潮流家電網(wǎng)采訪時(shí)，徐麗麗坦言，前期我們進(jìn)行了大量的用戶調(diào)研，調(diào)研之后發(fā)現(xiàn)，很多女性消費(fèi)者在沐浴之后都有使用面膜補(bǔ)水和美膚的習(xí)慣。這也是我們研發(fā)美膚浴燃?xì)鉄崴鞯倪壿嫵霭l(fā)點(diǎn)。立項(xiàng)之后，我們還找了志愿者進(jìn)行跟蹤、測(cè)試，并進(jìn)行打分，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有效果之后才真正推出產(chǎn)品。
經(jīng)濟(jì)學(xué)專家、中國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張連起說(shuō)：“在紅海搶蛋糕，不如去藍(lán)海做蛋糕。”
對(duì)于華帝來(lái)說(shuō)，除了滿足用戶需求之外，還看到了“護(hù)膚”市場(chǎng)的巨大潛力。
“整個(gè)熱水器市場(chǎng)的規(guī)模才500多億，其中燃?xì)鉄崴鞯囊?guī)模大概270億。但是整個(gè)化妝品市場(chǎng)的規(guī)模大概有5700億，其中45%左右是和護(hù)膚相關(guān)的，45%的市場(chǎng)份額也就意味著2500億左右的市場(chǎng)容量，是燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)規(guī)模的近10倍。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，在這么巨大的市場(chǎng)中，即便只能拿到一點(diǎn)點(diǎn)份額，那也將是非常可觀的。”
徐麗麗認(rèn)為，反內(nèi)卷，技術(shù)創(chuàng)新固然重要，換道升維同樣不可或缺。因?yàn)槿A帝在燃?xì)鉄崴黝I(lǐng)域本就有這個(gè)“基因”。
回顧華帝在熱水器領(lǐng)域的發(fā)展歷程，從1995年的第一代燃?xì)鉄崴鳌盎ㄖ辍保?002年的第一代密閉穩(wěn)燃燃?xì)鉄崴鳎俚?015年行業(yè)首創(chuàng)的“溫控腔”燃?xì)鉄崴鳎约?018年的一擎兩用“瀑布浴”技術(shù)、2021年的行業(yè)首款“健康分人浴”燃?xì)鉄崴鳌辛思夹g(shù)，又發(fā)現(xiàn)了痛點(diǎn)，接下來(lái)的事情就是“搭橋過(guò)河”。
產(chǎn)品再造就是比誰(shuí)做的更深更廣
在日常生活中，很多人都遇到過(guò)一個(gè)現(xiàn)象，一旦洗澡時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，就會(huì)因?yàn)槠つw表面油脂被過(guò)度清潔以及皮膚角質(zhì)層水合過(guò)度而導(dǎo)致皮膚干燥。
好像“沐浴”和“護(hù)膚”天然就是對(duì)立的。
“剛開始我們也找不到方向，但是深入研究之后，我們發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樗肿印∮诒砻妗谑俏覀兺瞥隽烁咄富罴】萍肌！?/p>
徐麗麗告訴潮流家電網(wǎng)，高透活肌科技的原理就是通過(guò)改變水分子團(tuán)(H2O)n的結(jié)構(gòu)及活性，讓水學(xué)會(huì)“穿墻術(shù)”，從而深入滲透肌膚，實(shí)現(xiàn)深層補(bǔ)水。
以“時(shí)光寶盒”系列熱水器(華帝美膚浴燃?xì)鉄崴飨盗兄?為代表。經(jīng)專業(yè)認(rèn)證，使用“時(shí)光寶盒”系列熱水器沐浴后，面部水分含量提升29.89%，面部緊致度提升率達(dá)24.14%，面部亮度提升率為2.65%，面部油脂含量降低55.82%，面部彈性提升率達(dá)10.60%，面部皺紋長(zhǎng)度減少19.99%。
這些數(shù)據(jù)，直觀地展示了美膚浴燃?xì)鉄崴髟诿滥w方面的功效，讓用戶在沐浴過(guò)程中真正實(shí)現(xiàn)了肌膚的深層凈潤(rùn)和抗皺提亮。
而要實(shí)現(xiàn)“沐浴護(hù)膚”，還有一個(gè)前提，就是要“水質(zhì)健康”。
這也是當(dāng)下熱水器行業(yè)重要的發(fā)展方向，從實(shí)現(xiàn)的路徑來(lái)看，主要采用阻垢或過(guò)濾濾芯，亦或是添加創(chuàng)新元素，并從材質(zhì)上入手。
但是徐麗麗認(rèn)為，這些方式比較單一，因?yàn)榧彝ビ盟婕暗胶芏喾矫妫瑔螐哪硞�(gè)方面解決問(wèn)題，而非系統(tǒng)性解決，很難樹立系統(tǒng)屏障。
為此，華帝推出了“健康沐浴用水系統(tǒng)”—— 通過(guò)多重防線，構(gòu)建一個(gè)全方位的健康沐浴保障體系。這個(gè)體系一共有三道防線：
第一道防線是“晶鋼心”，以316L食品級(jí)不銹鋼為主體材料，可以有效過(guò)濾水中的雜質(zhì)、細(xì)菌等有害物質(zhì)，從源頭確保用水的安全性。
第二道防線是100目超密濾網(wǎng)與MSAP阻垢濾芯的雙重防護(hù)。通過(guò)雙重屏障，成就無(wú)垢“輕軟水”。這種水不僅能有效清潔肌膚，還能減少對(duì)皮膚的刺激，使肌膚保持水潤(rùn)。與普通硬水相比，無(wú)垢“輕軟水”在清潔過(guò)程中不會(huì)殘留礦物質(zhì)，避免了對(duì)肌膚的損傷。
第三道防線是全屋水路自清潔，該技術(shù)能夠定期對(duì)熱水器內(nèi)部及整個(gè)水路系統(tǒng)進(jìn)行清潔，它解決了水路長(zhǎng)期使用后容易滋生細(xì)菌、產(chǎn)生污垢的難題。
在接受采訪的過(guò)程中，徐麗麗多次強(qiáng)調(diào)，整個(gè)行業(yè)都在推健康功能的熱水器，但大部分品牌只是針對(duì)其中的一點(diǎn)挖掘，但我們則不同，華帝美膚浴燃?xì)鉄崴鞑粌H在健康維度更寬，同時(shí)我們比行業(yè)其它品牌做的更深。
劉潤(rùn)在2024年度演講中說(shuō)，內(nèi)卷，是因?yàn)槲覀冊(cè)谕粋�(gè)維度上競(jìng)爭(zhēng)。但是，與其疲于奔命地做“第一”，為什么不獨(dú)樹一幟地做“唯一”呢。我都做到“唯一”了，你還怎么和我爭(zhēng)?
當(dāng)我們以這樣的視角再次審視過(guò)去三十多年中國(guó)燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)的發(fā)展歷程，我們?cè)诎踩⒐?jié)能、舒適、恒溫等領(lǐng)域耕耘了太久，也被“功能”需求桎梏了思維和創(chuàng)新動(dòng)力。而華帝美膚浴燃?xì)鉄崴鞯某霈F(xiàn)就像是這個(gè)行業(yè)的一條鯰魚，不再做產(chǎn)品功能的搬運(yùn)者，而是成為“健康沐浴”的創(chuàng)造者。
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