近日，先有央視《財經調查》報道了二手空調“翻新”貓膩，后有浙江省監督抽查77批次空調發現7批次不合格品。作為產品、技術、品牌都十分成熟的產業，空調市場近年來為何頻頻曝出“糟心事”?行業又該如何整頓這些“小雜亂”的怪圈?

　　空調市場“亂象”頻發

　　一位一線城市空調品牌經銷商告訴中國家電網，“二手翻新空調，已是行業內‘公開的秘密’。龐大的流動人口催生租房市場，繼而催生了二手家電交易，租房者或房東為節省成本購買‘折舊機’。但這些商家宣傳‘9成新’、‘95成新’的產品多是回收的老舊空調，不少甚至使用了8-10年以上�！彼幩�浸泡翻新外殼后，再貼上假能效標識出售，進而攫取暴利�！耙慌_翻新空調的獲利，遠超銷售一臺新機的利潤。流動回收商販會以掛機100多元、柜機200-300元的價格從消費者手中歸攏舊空調，經翻新處理倒手便可賣到800甚千元以上。常年累月積淀下來，翻新空調形成了一個完備產業鏈，每年流入市場的翻新老舊機可達百萬量級。這些翻新品會通過一些線下二手店鋪，熟人買賣，還有線上的拼多多、京喜小店等大量出貨�！�

　　經過漂白除黃的翻新機，外表看來很新，但內部都是老部件。一般能正常制冷，但能耗遠超現有國標規定的能耗上限，有重慶消費者告訴中國家電網，自己宿舍的二手空調月耗電量能達400度以上，電費成為高昂消費。

　　而上述經銷商提到，翻新空調的問題不僅在于耗能高，其浸泡外殼的溶液是高腐蝕性有毒化學制劑，可附著在空調上，持續揮發，長期密閉空間使用有害人體健康。另外，翻新機賣家會向購買者承諾半年“保修期”，但也僅限口頭承諾，由于其并非正規單位，很多安裝后就再也找不到賣家，后期一應維護費需由用戶自行承擔。

　　如果說翻新機主要影響租房人群，那么雜牌偽劣空調則是針對市場的“無差別傷害”。在浙江省公布的7批次不合格產品中，小品牌和雜牌產品“包攬”了全數“席位”，其中既有“志高”、“新科”等在區域市場中具有一定知名度的品牌，也有“NANJIREN(南極人)”這種到處進行品牌授權的產品;此外，各種“掛羊頭、賣狗肉”的白牌產品如“美白勺”、“木各力”等也在每年變換身形，層出不窮。

　　無論是翻新機，還是雜牌偽劣產品，其共性特征就是“便宜”，其中多是千元機，成本遠低于一臺合格空調的正常生產成本。中國家用電器協會副秘書長竇艷偉指出，“一方面是無良商家追求利益;一方面是消費者從非正規渠道購買，想買便宜，最終卻可能吃個啞巴虧�！�

　　何以破局整頓灰色地帶?

　　“這些被曝出的案列，或僅是空調行業亂象的‘冰山一隅’，如何整頓這些‘灰色地帶’，空調行業自身也很頭痛。”上述品牌經銷商無奈道，“以翻新機為例，它的治理難題在于我國是允許個人出售閑置物品的，用戶如果說‘我的空調是進行移機而非市場購買’，說法一變便很難定性空調是用戶自有還是市場淘汰機，空調等家電的報廢邏輯不像汽車，消費者對他人是不用負安全責任的。不過，當下國家也在想辦法應對上述情況，比如，現在很多翻新機是沖注R22冷媒的老舊產品，其無法沖注市場現行的R32或R410a冷媒，但翻新機需要重新沖注冷媒才能制冷，因而從R22管控入手，可遏制部分老舊空調流通�，F在R22冷媒已被國家強制禁止使用，一旦查處則涉嫌違法。但新問題是，未來家庭淘汰的沖注R32和R410a的空調也會進入回收市場，如何建立長效機制，讓老舊空調‘魂歸’正規拆解處理廠，是我們需要思考的問題。”

　　另外，翻新機、雜牌機的流通與渠道脫不開關系，有業內人士提到，平臺的默許，放縱了不良商家。相比于線下渠道，線上更難監管，這些“小雜亂”空調商家會轉戰線上“打廣告”、開店售賣，“比如拼多多上有很多作坊式空調小廠，他們有自己的產線，還給他人代工，他們會打一個似是而非的牌子，有些甚至直接打出‘美的’、‘格力’等搜索關鍵詞，消費者點開詳情頁后，再被告知他們使用的是‘格力’壓縮機，而非格力品牌空調。隨著電商平臺對流量紅利的追逐，不僅拼多多，包括京東京喜、淘寶小店中也開始浮現大量雜牌空調，在網絡浩瀚的長尾市場，僅靠政府監督抽樣難以覆蓋。此外，這些非正規店鋪很多奉行‘打一槍換一炮’，空調銷售旺季一過便消失，讓消費者找不到售后維權渠道。第二年，換個‘馬甲’再戰市場。”

　　中國廣泛的消費分層，為“小雜亂”空調品牌的生存提供了土壤。上述品牌經銷商提到，“很多人沒聽說過月兔空調，但這是在行業內存活很久的一個小企業，它不像正規空調企業注重做市場、做品牌。只是私下售賣，比如現行新國標體系下，市場中多是變頻空調，而月兔仍在生產定頻空調，一些自行銷售，一些則為雜牌代工，銷往‘五環外’。”

　　談到如何破局空調市場“亂象”，上述經銷商認為，“這是一個系統性問題，單靠空調行業自身難以解決�！�

　　首先，疫情過后，消費降級是不爭的事實，“在當前收入預期下滑的態勢下，消費者花錢更謹慎、理性，很多消費者購買空調就看制冷制熱、能效等基礎功能和性能，不再愿為升級型需求多花錢。很多人購買雜牌空調本著能用就行的想法�！�

　　其次，空調行業產能過剩，價格戰激烈，成本壓縮也導致產品質量有所下滑�！皟r格敏感型消費群體增加，普遍不愿多花錢;但銅、鋼材、塑料等大宗原材料價格猛漲，雙向擠壓空調行業利潤空間。近年來，隨著銅價高啟，一些消費者熟知的空調品牌也開始在產品用料上‘打折扣’，比如將空調外機冷凝管從雙排銅管改成1.5、1.6排銅管，散熱效果可差出20%。消費者即使看不出用料的‘貓膩’，但使用體驗肯定有差別，對品牌的信賴感就會降低。如果品牌機體驗都‘拉胯’，消費者為何還要支付其品牌溢價?”

　　當然，收入預期低、消費降級、原材料價格通脹等均屬社會共性問題，非空調行業獨立可破解。但中國家電網認為，從“可為”處出發，行業還是有存在一些破解之道。

　　首先，從源頭守住行業底線。譬如，渠道碎片，但生產“小雜亂”空調產品的廠家卻有跡可循，譬如浙江省此次公布的不合格產品，其生產場地集中在廣東佛山、東莞、中山，以及江蘇泰州、安徽滁州，這些明顯是中國家電產業鏈聚集區，若政府相關機構能夠實現跨省聯合行動，集中整頓這些作坊小廠，可從供給源頭減少行業“小雜亂”亂象。

　　其次，空調企業自身需加強自律，如上述經銷商所提到的“用料折扣”，萬不可取。如果品牌從用料、品質上割用戶“韭菜”，長期以往，勢必損傷品牌自身形象。

　　再有，作為市場的重要參與者，平臺經濟是一把雙刃劍，如何在促進平臺自身成長的前提下，提升入駐店鋪信譽門檻，防范不良商家時不時上演“大挪移術”，需要利益相關方共同探索。

　　此外，對于政府、行業協會、媒體等，也應加強對空調行業“小雜亂”現象的曝光，低價往往伴隨的是低質，而低質空調產品不僅制冷制熱效果差，其能效水平、安全性能、使用壽命等均存疑。

　　當前，正處于國家推進家電市場“以舊換新”政策的落地期，對于消費者而言，選擇正規渠道、正規品牌產品可獲得大幅優惠，且無論質量、售后都有保障，是換新空調的好時機。而對于空調廠商而言，如何將空調新品的利益點轉化為消費者“可認同”、“可感知”的語言和效果，讓消費者領悟“空調不僅制冷制熱，還能帶來生活品質提升”，則有助于打破當前“價格戰”帶來的惡性循環，助力行業再次步入上升通道。

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