2023年11月中旬，有消息稱，松下家電（中國）有限公司因在直播期間，廣告貶低其他生產經營者的商品或者服務案，被杭州市錢塘區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款3萬元。

　　眾所周知，家電產品特別是大家電產品單價高、耐用久，完全屬于剛需屬性，消費者決策周期很長，并且購買后期更長，一般都在8-12年左右，很多用戶更是“不壞不換”、“能修不換”。

　　因此，家電產品的直播銷售有著天然的限制——直播間消費者購買頻次低、更慎重，絕對不會因為是直播間而沖動消費，而是需求導向的。同時，直播間自身又要求低價為噱頭，還有抽獎和直播成本。除了購物節(jié)，日常的家電直播間真的是有利潤的嗎？那利潤的來源又是什么呢？

　　有些家電直播間已經給出了自己的答案：不賺錢，違法都不賺錢，欺詐都不賺錢！

　　主播法律意識淡薄，直播間違法宣傳受罰

　　根據網絡上流傳的行政處罰書顯示：當事人松下家電（中國）有限公司在抖音平臺的“松下電器旗艦店”銷售松下家用電器。2023年7月21日19時至21時30分，主播在直播間推銷“剃須刀Panasonic/松下往復式5D五刀頭剃須刀ES-LV9C充電式”時，與某飛某浦，某朗某博進行比較，稱“……某飛某浦，我們比他們便宜，他們家是螺旋式的。拿我們家跟某朗某博比啊，我們家的切割轉速都秒殺他們家。而且某飛某浦跟我們都沒有法比，為什么呢？因為他們家是螺旋轉設計的，我們家是往復式設計的，沒有可比性的，賽道不一樣……一個刀頭馬達轉速給大家做到了14000轉，5個刀頭加起來70000的切割轉速，會比隔壁家某朗某博要多足足……的轉速。同樣是1999的價格，但是某朗某博他們家切割轉速沒有我們家多，我們家每秒一萬四千轉，某朗某博每秒才一萬零四十轉……”等內容。

　　我們一眼就能看出，“拉踩”的兩個品牌是飛利浦和博朗。

　　同樣根據行政處罰書，涉及舉報的內容是：無法領取購物優(yōu)惠券，無法以宣傳中的2299元成交“下微蒸烤一體機智能家用微波爐多功能大容量ds57”。

　　處罰依據一欄中，是廣告法第五十九條第（四）項，即廣告不得含有虛假的內容，不得欺騙和誤導消費者。處罰結果是警告并罰款3萬元。

　　非常滑稽的是，在行政處罰書上還顯示，經查實，主播在直播間講述的某飛某浦、某朗某博分別是飛利浦、博朗，在主播直播帶貨期間，直播間中的用戶共完成兩筆訂單，消費金額3198元。

　　很明顯，松下這次直播被罰的問題在于主播法律意識淡薄，違反了廣告法相關規(guī)定。不僅不賺錢，在直播成本外至少額外賠了3萬元。

　　獎品價值高昂，但能送出的可能只有律師函

　　當然，松下直播間暴露出的只是家電直播問題的冰山一角，也并不是所有的家電直播間都不賺錢還倒賠罰款的。

　　在豆瓣購物小組，經常有網友在直播間中獎，但總容易遇上兌現(xiàn)的問題——直播間工作人員會悄悄篡改中獎用戶，使得消費者不得不進行維權，而家電直播間可能是最典型的品類了。

　　一方面，對于直播間而言，家電產品價值高，直播間因此不愿意將獎品真正送出；但另一方面，正是因為獎品價值高，消費者如果沒有拿到獎品，那么蒙受到的損失更大，因此消費者不甘心放棄。并且，有不少抽獎活動，都是以下單為前提的，消費者本身有購買需求而下單，是對品牌和產品的信任，反而被耍了一遭，還讓品牌賺了錢，自然是不服氣。

　　也有網友表示自己曾經從事過直播相關行業(yè)，爆料了一些行業(yè)內幕，表示無關該品牌企業(yè)的直播，在直播中的抽獎作假才是行業(yè)的常態(tài)，真正能夠獲得獎品的用戶少之又少，甚至可能是0。

組圖截自豆瓣

　　并且，無關該直播間，很多時候并不是直播間想要“貪”下獎品，而是品牌方一開始就提出了要求。

圖片截自豆瓣

　　小東西不維權就算了，家電作為貴價獎品則是一定要爭取的。于是，豆瓣網友在事件之初，試圖以互聯(lián)網上輿論的力量向企業(yè)施壓。展示給網友和媒體的證據包括但不限于：1、抽獎包括主播替換中獎截圖全過程的錄屏；2、與客服協(xié)商但未果的聊天記錄；3、事后直播間理論時主播態(tài)度囂張的錄屏；4、直播間以同樣手段作弊的另一次抽獎錄屏；5、主播在直播間表示權重最高的粉絲賬號為他自己，很容易中獎的錄屏。

　　期間也受到多家媒體報道，但網友迎來的確實品牌方的律師函，對方表示中獎的消費者對品牌方造成了名譽侵權。最后網友忍無可忍，在起訴五個月后宣判，才最終獲得了自己應得的獎品——一臺價值約4千元的掃地機器人。

　　全程最難得就是及時的證據留存，剛巧主播非常傲慢地沒有刪掉當天的抽獎回放，否則一切都是泡影。期間消費者還是被客服和主播輪番羞辱，也被品牌方律師函警告，每個環(huán)節(jié)足以讓一般人打退堂鼓，即使這樣，也需要歷時五個月，花費大量時間和精力，從淘寶客服到12315再到法院，才爭取得到了本屬于自己的那一份獎品。

　　在這場事件中，家電直播間可以說是毫無損失，只是送出了一份應該送出的獎品，也因此，包括家電在內的直播間才會這樣有恃無恐。當然，也不排除根本原因是因為該品牌半年報整體業(yè)績不佳，促銷節(jié)日都再也無法發(fā)布戰(zhàn)績海報，處于成本考量。

　　家電的日常直播賺錢嗎？如果賺錢的話會有商家鋌而走險，不惜虛假宣傳也要夸大優(yōu)惠力度嗎？如果賺錢的話會有商家抽獎不送獎品，反而積極地送出律師函嗎？家電有必要繼續(xù)自播嗎？在人貨場關系沒有因為新零售發(fā)生質變之前，在社會整體以經濟上升趨勢不明顯的當下，家電堅持的日常直播，可能真的不是那么合適！

【潮流家電網版權聲明】：本網站注明轉載的內容均來源于互聯(lián)網，轉載的目的在于傳遞更多信息及用于網絡分享，并不代表本站贊同其觀點和對其真實性負責，也不構成任何其他建議。如果您發(fā)現(xiàn)網站上有侵犯您的知識產權的作品，歡迎提供相關證據,發(fā)送郵件至731801816@qq.com，我們會及時修改或刪除。


未經正式授權嚴禁轉載本文，侵權必究。