新舊交接的時節(jié)，少不了總結(jié)過去、規(guī)劃未來。

　　近日，中 電子信息產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布了《2020年中 家電市場報告》，數(shù)據(jù)顯示，2020年我 家電市場零售額規(guī)模達(dá)到8333億元，電商渠道對家電零售的貢獻(xiàn)率 次超過50%；高端產(chǎn)品、生活家電大幅增長，有效促進(jìn)了消費升 和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。這不僅展現(xiàn)出了家電行業(yè)在疫情沖擊之下的韌性，同時也預(yù)示著2021年將迎來個嶄新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段。

　　作為中 家電產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升 轉(zhuǎn)型的推動者，京東家電 開年就提出了“煥新你的生活”品牌口號，做出整體戰(zhàn)略性調(diào)整。3月23日，在上海虹橋 家會展中心召開的中 家電及消費電子博覽會（AWE2021）上，京東家電也是以“煥新你的生活”為主題參展，讓自己的展臺成為本屆AWE高品質(zhì)家電和新品的超 秀場。

　　10年前，家電市場價格不透明、品質(zhì)參差不齊、服務(wù)沒保障，京東 創(chuàng)的家電網(wǎng)購以更高的效率、更低的成本、更好的服務(wù)、更大的優(yōu)惠讓利，為消費者直擊痛點；針對消費者擔(dān)憂的遠(yuǎn)程售后問題，京東家電在2013年推出30天價格保護(hù)、30天質(zhì)量問題可退貨、180天質(zhì)量問題可換貨的30-30-180服務(wù)，大幅提高了家電零售行業(yè)的服務(wù)水平。同時憑借快捷的送貨入戶、安裝費封頂、0元安裝等創(chuàng)新服務(wù)，給消費者大化的保障服務(wù)；針對舊家電無人回收、家電清洗難預(yù)約、家電維修亂收費等難題，2017年京東家電正式推出“京東家電小秘書”服務(wù)， 站式解決用戶關(guān)于物流信息、訂單售后、價保申請等所有家電消費的問題…對于用戶的需求，可以說京東家電是事事有回應(yīng)、件件有著落！

　　“煥新你的生活”的品牌主張，正是京東家電在洞察市場風(fēng)向、發(fā)掘用戶新需求后順勢而為的選擇。將持續(xù)利用自身大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，不斷挖掘產(chǎn)品趨勢功能點、消費者新場景的需求點，聯(lián)合廠商推出更多符合消費者個性化需求的新產(chǎn)品、新服務(wù)助力消費者煥新品質(zhì)生活。

　　從行業(yè)端來講，多年來京東家電憑借著對市場趨勢和用戶需求的前瞻性洞察，成為家電品牌 信賴的合作伙伴。為助力合作品牌商升 換代，打造出更加符合消費者個性化需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，京東家電借助自身長鏈條、高價值的消費大數(shù)據(jù)，為家電廠商提供從用戶洞察到選品、定價、采購、履約、預(yù)測等貫通供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的決策依據(jù)，幫助其創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)和利潤增長點。通過相互賦能、融合的模式，縮短了家電產(chǎn)品的上新周期，大大提升了新品的供給能力和爆品轉(zhuǎn)換效率，為家電品牌消費和零售企業(yè)提供了新機(jī)遇和創(chuàng)新方向。

　　在京東家電和 內(nèi)外各家電企業(yè)的全方位合作下，家電產(chǎn)業(yè)向智能化、健康化、細(xì)分化、個性化方向發(fā)展的動力更加充足，將進(jìn) 步加快我 家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升 的步伐，實現(xiàn)新突破！

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