3月22日，中 電子信息產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布了《2020年中 家電市場報(bào)告》，家電行業(yè)歷史上 次行業(yè)零售額規(guī)模線上超越線下。《報(bào)告》顯示，2020年，我 家電市場零售額規(guī)模達(dá)到8333億元，在疫情沖擊之下顯示出較強(qiáng)的韌性；電商渠道對家電零售的貢獻(xiàn)率 次超過50%，網(wǎng)絡(luò)零售對家電消費(fèi)的促進(jìn)作用進(jìn) 步提升；高端產(chǎn)品、生活家電大幅增長，有效促進(jìn)了消費(fèi)升 和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。
這展示了家電行業(yè)的韌性與希望，也標(biāo)志著2021年將成為整個(gè)行業(yè)邁進(jìn)下 個(gè)時(shí)代的開始。
市場先抑后揚(yáng)，線上家電消費(fèi)已成主力軍
數(shù)據(jù)顯示，2020年我 家電第 季度以35.8%的降幅大規(guī)模收縮，隨后逐漸好轉(zhuǎn)，到第四季度，線上線下市場全面恢復(fù)，零售額規(guī)模創(chuàng)下年度高，達(dá)到2941億元。《報(bào)告》預(yù)測，2021年，家電市場將止跌上揚(yáng)，在各種利好因素下，市場規(guī)模有望恢復(fù)到2019年水平。
在疫情這 突發(fā)事件的沖擊下，家電行業(yè)能夠筑底回穩(wěn)，線上消費(fèi)發(fā)揮了中流砥柱的作用。去年，線上家電產(chǎn)品零售額為4199億元，同比增長14.48%，比上年提高3個(gè)百分點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)零售占整體家電市場零售額規(guī)模的比重由2019年的41.17%提升至50.4%，這是網(wǎng)絡(luò)零售額年度滲透率 次超過50%。
相對比，去年我 實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占比不足30%，因此受疫情沖擊格外明顯。人們不禁要問，家電行業(yè)何以能“獨(dú)立寒秋”？
答案是網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化程度。與其他行業(yè)相比，家電市場的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化程度遠(yuǎn)超同儕。這得益于線上平臺，尤其是京東家電多年來夯實(shí)基礎(chǔ)，筑牢根基的策略，為家電行業(yè)整體打響翻身仗提供了充足的“彈藥”。
“要想富，先修路”。這句口號背后的哲學(xué)意義是物質(zhì)基礎(chǔ)將決定并改變上層建筑，家電行業(yè)能夠在疫情防控期間完成線下、線上“權(quán)杖”交接，很大程度上源于家電行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化程度高，線上消費(fèi)基礎(chǔ)好等原因。以京東家電為例，多年來，京東家電堅(jiān)持全產(chǎn)業(yè)鏈布局，高效的配送速度、優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，把家電可以網(wǎng)購的理念植入公眾認(rèn)知的意識深處。
在京東家電多年深耕中，線上線下兩種零售渠道，在融合中互相滲透和影響，形成新的銷售模式，共同服務(wù)于家電消費(fèi)。家電消費(fèi)市場為其他消費(fèi)領(lǐng)域的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展提供了可借鑒模式。
消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變深刻改變行業(yè)面貌
傳統(tǒng)家電市場中，電視、冰洗的地位不可撼動。但受疫情的影響，人們對于怎么消費(fèi)、在哪里消費(fèi)等，已經(jīng)發(fā)生了 些比較明顯的觀念的轉(zhuǎn)變。人們對待消費(fèi)變得更加理智，有了更多向內(nèi)的價(jià)值思考。
有調(diào)查研究顯示，消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者從聚焦短期滿足，逐漸向追求品質(zhì)、細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)變。相比于疫情之前，人們更加在乎個(gè)人健康。在對商品的需求上，年輕人更渴望把控品質(zhì)，重視長期的健康和舒適性，愿意花更多時(shí)間和金錢追求美好事物。
這 調(diào)查研究與《報(bào)告》中的大數(shù)據(jù)不謀而合。
《報(bào)告》指出，在2020年的家電市場，主打大屏、超高清、人工智能的4K/8K智能電視，主打智能、舒適、健康的高端空調(diào)，主打大容積、健康消毒、科學(xué)存儲的高端冰箱，主打大容量、健康洗護(hù)、干衣等功能的高檔洗衣機(jī)，被越來越多的消費(fèi)者認(rèn)可和接受。
數(shù)據(jù)顯示，2020年，單品售價(jià)萬元以上的電視在京東的零售額和零售量同比增長均超過70%；Wi-Fi智能空調(diào)市場滲透率從上 年的49%增長到63%；501升-600升大容積冰箱的零售額和零售量分別同比增長了60%和57%，2萬元以上冰箱的零售量和零售額分別飆升了126%和132%。干衣機(jī)成為洗衣機(jī)市場 大黑馬，市場需求大幅擴(kuò)張，零售額增幅達(dá)到87.4%，在二線和三線城市的增長尤為明顯，增長率分別達(dá)到112.6%和124.3%。
由此可見，家電領(lǐng)域的消費(fèi)升 正真切地出現(xiàn)在我們身邊。不僅如此，疫情可以說是對人們的 次健康“大考”。不間斷的科普宣傳和健康教育工作，對人們健康意識的提升起到了重要作用。
受此影響，主打健康生活、殺菌消毒類的家電產(chǎn)品 躍成為市場上的新貴。2020年，洗碗機(jī)的市場規(guī)模加速擴(kuò)張，同比增長30.75%；結(jié)合無線手持吸塵器和電動拖把功能的洗地機(jī)，線上零售額同比增長1885%；電動拖把同比增長超過260%。升 類商品和細(xì)分功能家電零售表現(xiàn)亮眼，體現(xiàn)了人們對家電消費(fèi)提升生活品質(zhì)的需求，消費(fèi)升 與家電業(yè)轉(zhuǎn)型正同步加速。
推“新消費(fèi)”、賣“高端化”成未來家電主要創(chuàng)新方向
《報(bào)告》中指出，“新消費(fèi)”和“高端化”將是2021家電產(chǎn)品的主要創(chuàng)新方向。
春江水暖鴨先知。 方面，再造新產(chǎn)品已經(jīng)成為家電供給側(cè)的主題，圍繞著消費(fèi)者對產(chǎn)品智能化、健康化、細(xì)分化、個(gè)性化的幾大需求方向，未來必然不斷有新功能、新款型、新產(chǎn)品，乃至新品種出現(xiàn)。
另 方面，高端化、新消費(fèi)的理念還將深刻影響到渠道端、平臺方。因?yàn)橄M(fèi)者更希望在全鏈條上獲得真正高端化、舒適化的服務(wù)。
秉承著美好生活供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)升 服務(wù)商的優(yōu)良基礎(chǔ)，京東家電今年以來提出了“煥新你的生活”品牌新主張，倡導(dǎo)高品質(zhì)消費(fèi)，并從高端渠道、高端服務(wù)、高端體驗(yàn)三個(gè)層面堅(jiān)定不移地推進(jìn)行業(yè)的結(jié)構(gòu)化升 。
在渠道由線下主導(dǎo)全面過渡到以線上為主的全渠道模式過程中，京東家電利用線上渠道、線下1.5萬多家家電專賣店、城市旗艦店、超 體驗(yàn)店的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)流量在線上，體驗(yàn)在門店，隨處可消費(fèi)的多元化發(fā)展模式，提升自身戰(zhàn)略地位。
其次，高端的服務(wù)，建立在京東家電成熟的大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)上，深入洞察用戶需求的同時(shí)，改造、升 自身的服務(wù)鏈條，賦予家電品牌更大的發(fā)展空間。
再者，京東家電利用線下門店滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，強(qiáng)化賣場場景代入感和購物全流程的滿足感，實(shí)現(xiàn)從頻繁裝修、商品薄弱、貨架陳列、無數(shù)字化的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，向沉浸場景、內(nèi)容承載、數(shù)字改造、潮店潮品的新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變，為市場帶來 次真正的“煥新品質(zhì)革命”。
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