俞敏洪說，每個巨變，都是新機會的開始。

　　放眼2020年廚電行業，在新冠疫情的影響下，顯得尤為明顯： 方面是傳統廚電品類銷售規模連續下滑，另 方面是以洗碗機、集成灶為代表的新品類增長強勁； 邊是線下渠道的“無流量，生意難做”，另 邊則是“直播”等新零售方式的火爆……

　　看似矛盾，看似產業環境惡劣，但是，卻孕育了新的機會，其中的差別在于有的企業擦肩而過，錯失良機，而有的企業則成功抓住了機會，實現了復興。比如長虹日電。

　　在接受潮流家電網采訪時，長虹日電事業部營銷中心總經理王強介紹，盡管2020年受疫情影響，但是在我們的努力下，不但提前完成了年初制定的目標任務，同時還實現了15%的增長。而增長主要來源于兩個方面： 是線上電商渠道銷售規模的躍升；二是熱水器品類的突破，特別是電熱水器，實現了規模的大幅增長。

　　數據背后，則是長虹日電過去 年的變化，當大部分企業面對疫情危機，迷茫不知所措時，長虹日電開始回歸初心，踐行企業使命，通過產品創新、渠道深耕、服務升 不但完成了逆勢增長，同時也構建了新的企業護城河。

　　主動出擊，搶占市場

　　毋庸贅言，2020年是廚電行業比較困難的 年，疫情對于上游產業鏈、物流、渠道、安裝等的影響使得多數品類陷入負增長，而 民消費意愿的降低也加大了市場快速恢復的難度。在這樣的背景下，承壓可以說是疫情爆發至今整個行業大的基本面。

　　據中怡康推算數據顯示，2020年1-10月中 家電市場零售規模為6358億元，同比下滑了13%。其中廚衛電器零售額同比下滑了10%，預計全年呈現7%的下滑。

　　市場下滑疊加新冠疫情，對于任何 家廚電企業來說，“生存是第 要義”。正是如此， 季度長虹日電幾乎所有的工作都是圍繞“企業生存”展開。王強介紹說，2月10日復工之后，我們在做好防護措施的前提下，快速實現了復工復產。與此同時，我們深知因交通封鎖及人員出行限制，經銷渠道面臨經營風險，于是快速制定了代理商幫扶政策，通過直播、秒殺、培訓等方式來幫助經銷商維系用戶聯系，走出疫情困境。

　　打好基礎之后，長虹日電開始主動出擊，搶占市場。3月，開啟了 場工廠直播促銷活動；4月，“熱水器普及計劃”準時啟動，以熱水器產品為核心貫穿線上線下的促銷活動；5月，“ 價到，何止五折”活動登陸線下各個實體店；6月年中大促，在全 各地開展了以舊換新、異業聯盟、小區推廣、惠民健康行等促銷活動……

　　在接受采訪時，王強坦言，疫情之下，危與機并存，誰能主動出擊，誰就占據了先機。為此，我們從產品保障、渠道賦能、服務升 三個方面進行了突圍。

　　據了解，2020年長虹日電發布了數十款新產品，囊括了油煙機、燃氣灶、凈水器、熱水器、洗碗機、集成灶等在內的所有品類，其中既包含了滿足消費者“健康”需求的產品，也有主打“智能”、“性能”的產品。渠道方面，則在加強線上營銷和推廣的同時，幫扶線下代理商復興市場。

　　王強介紹，疫情后回歸線下是必然趨勢，線下渠道依然是承載品牌持續發展的重要通路。所以，疫情之下，我們加大了對線下渠道的幫扶支持力度，啟動建設了工廠直營店以縮短貨物流通周期，提升長虹廚衛產品在市場上的競爭。與此同時，為適應零售渠道的快速發展，還擴充了自己的直播間，壯大了直播及內容營銷團隊，為線上、線下做營銷支撐。

　　正是如此，長虹日電快速走出疫情影響的同時，還實現了逆勢增長。

　　強化核心競爭力，構建增長新版圖

　　此次新冠疫情的爆發給全球經濟和商業社會帶來的影響可能將超出我們的想象，大部分 外專家預測的結果是全球經濟可能要到2021年下半年才會復蘇。

　　但是，從積 的方向思考，這次疫情也加速了廚電行業邁向新的發展時代。特別是從消費端來看，這次疫情 大的改變就是讓數以萬計的家庭重新擁有了做飯的時間和空間，喚醒了他們對于烹飪的熱愛和熱情，增加了親子、家庭之間的趣味互動。

　　對于廚電企業來說，這不僅是 次疫情危機，更是 次崛起機會。而能否真正穿越危機，取決于他們是否“采用了新的邏輯方式做事”。

　　“疫情之后，我們發現消費方式和流通渠道正在發生變化，所以，我們果斷調整了策略，在強化核心競爭力的同時，通過產品、渠道、服務三個方面重構增長版圖�！�

　　王強告訴潮流家電網，當下隨著85、90后逐漸成為消費主體，產品創新的重要性隨之凸顯，想要掌握年輕人的心智，就必須雙拳齊下，右拳是功能，左拳是個性，功能用科技體現，個性當然靠定制。

　　據了解，在長虹日電的研發體系中，產品的創新分為兩個方面： 方面是功能。主要分為兩個部分， 是性能指標的創新升 ，比如變頻技術的運用，吸力、風壓、大火力等性能指標的提升；二是強化用戶體驗，植入創意蒸烤菜譜，增強親子互娛趣味性。另 方面是應用場景創新。隨著消費群體的年輕化，作為互聯網時代的原住民，對產品需求越來越個性化，因此根據個性需求、場景融入，提供解決方案 直是長虹日電研發方向之 。

　　王強介紹，在研發體系和新消費趨勢的支撐下，2020年我們的產品線分成了兩條， 是在原有的智慧廚房基礎上，逐漸完善優化豐富智能產品線，與此同時加入趣味易用、健康、新風、安全等元素，形成系列化、特色化、差異化的產品陣容，為用戶打造智能品質舒適生活。二是加大洗碗機、集成灶、蒸烤 體機等健康趨勢類產品的研發投入，未來健康類產品將成為我們重點發展的方向之 。

　　除了產品層面的創新，長虹日電還通過渠道賦能構建了全新的零售體系。

　　線下渠道方面，通過虹軍集結號、虹動中 、虹圖會議活動，分別實現選商、活商、強商，借助活動扶持、動銷幫扶、培訓幫扶、執行幫扶等方式輔助經銷商提升能力，實現廠商 體化運營。線上渠道方面，積 順應電商發展趨勢，引入直播等新電商模式，同時整合線上平臺資源，實現線上線下有效融合。

　　在接受采訪時，王強還透露，2021年，長虹日電將在地 市和縣 市布局直營專賣店。不同于普通專賣店，長虹直營專賣店將廚電、衛浴、小家電等產品，與真實的廚房場景、衛生間場景，以及其它生活場景融合展示，讓消費者體驗 站式、實景式、沉浸式的購買。與此同時，打通線下線下的渠道邊界，通過專業化、系統化培訓幫扶終端新零售轉型。

　　眾所周知，在競爭激烈的廚衛行業，僅僅依靠產品和渠道優勢是遠遠不夠的，正是如此，長虹日電依托長虹集團在售后服務方面的優勢開始打造自身的核心競爭力。

　　2019年長虹日電提出了油煙機整機五年包修，電機部分終身包換的服務承諾，2020年在此基礎之上，長虹日電又提出了燃氣熱水器部分系列產品整機包修6年的服務。對于長虹日電來說，服務升 的第 步是提升產品的保障期限，第二步則是提升安裝、售后等服務的響應時間。

　　王強坦言，我們希望通過提升產品力的方式滿足新消費群體的需求。同時，借助渠道力觸達用戶，并通過提升服務力的方式“經營好用戶”，真正和他們“在 起”。

　　諸葛亮說：“因天之時，因地之勢，依人之利而所向 �！�

　　后疫情時代，通過“產品力、渠道力和服務力”的創新變革，長虹日電不但成功破“疫”，走在了行業前列，同時也為自己構建新的企業護城河。

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