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首頁 > 新聞 > 保品質 提創新 優服務,德意品牌聲量再上臺階

保品質 提創新 優服務,德意品牌聲量再上臺階

   
來自:潮流家電網 發布日期:2020/8/14 9:17:04
浙大退休的曾教授99年選購德意灶具958Ⅲ后使用至今,今夏二次裝修再次選擇德意。德意高管獲悉此事后,于8月11日親自送貨、回訪,傾聽來自用戶的心聲,暖心回贈德意大風壓油煙機。
      導語:浙大退休的曾教授99年選購德意灶具958Ⅲ后使用至今,今夏二次裝修再次選擇德意。德意高管獲悉此事后,于8月11日親自送貨、回訪,傾聽來自用戶的心聲,暖心回贈德意大風壓油煙機。兩天前,這故事報道后,在廚電行業和德意內部都引發了 些感想與討論。因為品質, 次偶然即成就了21年的緣分;因為關懷, 場拜訪成就了更深的締結與情誼。從這段21年的情分中,我們能看到什么呢?
保品質 提創新 優服務,德意品牌聲量再上臺階
  28年屹立不倒,從作坊式企業到行業標桿,德意已經成為千萬家庭的信賴之選。在口碑與信賴的背后,我們看到的是德意28年如 日的產品品質和創新前行。“對德意的產品,我們是很相信的”,這份21年的情誼與信賴,源于德意對自我品質的苛求與自檢,源于德意產品創新的內核驅動,也是對德意優質服務的高度肯定。

  深耕性能,助推品質高地

  “中 輕工業百強、廚衛電器企業十強”,歷經28年征程,德意已經成長為坐擁年產值40億的工業4.0智慧工廠、下轄55家銷售分公司、5000+銷售終端的高端廚電企業。在這些數據的背后,作為廚電行業老將,德意28年來始終堅守初心,不嘩眾,不取寵,靜下心做產品,實心為用戶著想。

  好產品絕非空有在外的聲名,更應有深化核心功能的決心和強化產品品質的魄力。2017年4月,德意斥資7億的工業4.0智慧工廠正式啟動,標志著德意產品恒定品質的高保障和廚電行業智造力的升 ——投產以來,產品不良率為0。全流程數字化的生產環節把控,保證了德意電器從原材料采購到產品包裝出廠,每 道工序都有相應的實時數據跟蹤和記錄,確保每 件出廠產品的品質可溯。

保品質 提創新 優服務,德意品牌聲量再上臺階
  作為業內 個投入使用的工業4.0智慧工廠,德意智造基地受到了 家、省 、地市各 政府 和權威媒體的高度關注,先后接待多名 家與地方相關部門 視察指導,被央視、新華日報、中 產經新聞報、浙江日報、騰訊家居、網易家居、鳳凰家居、新浪家居多次報道,引領著智能制造發展新趨勢。

  28年的品質沉淀,德意秉持 個匠人的信仰,砥礪初心,傳承精益求精的工匠精神。2016年,德意作為廚電行業唯 代表企業,入選央視CCTV《工匠精神》欄目,講述企業故事、品牌理念。苛求于產品的每 道工序,每 個細節的打磨都是德意品牌的榜樣力量,老牌廚電企業亦能重新煥發活力,從“制造”到“智造”,德意借力智慧工廠,以年輕心、青春力迸發出自己的品牌力!

保品質 提創新 優服務,德意品牌聲量再上臺階
  技術研發,強化產品創新

  德意,是產品驅動型企業,有著遠超于行業的創新精神。

  在過去的近三十載中,德意屢次突破行業 限發布令市場嘩然的標桿產品:1998年,推出 內第 臺嵌入式安全型玻璃燃氣灶,改寫了不銹鋼燃氣灶 統中 廚房天下的歷史;2002年,中 第 臺近吸式油煙機面世,徹底改變了 人的廚房格局和烹飪方式,成為同行競相模仿的對象;2003年,中 第 臺0秒啟閥的安全型燃氣灶具面世,從此點火無需等待,截至今日,0秒啟閥仍是德意在行業中獨 無二的專利;2013年,推出全球 款全直流變頻吸油煙機,開啟風壓無 變速時代;2015年,全球第 臺智能穹頂式油煙機面世,并獲得艾普蘭大獎;2018年,德意大風壓油煙機面世,以850Pa超大風壓突破行業 限,刷新風壓記錄;2019年,德意發布強排戰略,世界 中 女排為其代言,同期“900Pa史上大風壓油煙機”A6系列面世.....德意,以諸多廚電行業的革命性“ 發”和原創,論證了“產品驅動型企業”的決心與初心。

保品質 提創新 優服務,德意品牌聲量再上臺階
  不做高消耗、低產能的煙火式廣告,偏愛專、精、準的高爆破研發。作為行業的執牛耳者,德意以異于尋常企業的偏執,每年保持高額的研發投入,迄今已擁有數十項廚電產品核心技術與300多項 家專利,使產品創新與生產技術始終居于業內 地位。
保品質 提創新 優服務,德意品牌聲量再上臺階
  不馳于空想,不鶩于虛聲,秉承實干家精神,德意以企業力推動業界以更高標準對待工業設計,截止至2019年12月,德意已經獲得 百余項 內外大獎,其中含括德 IF工業設計獎、REDDOT設計獎、PIN UP設計獎、艾普蘭獎等十余項 際知名獎項。

  精誠服務,優化售后體驗

  “買了快20年了,偶爾有幾次旋鈕不太順,服務人員來得快,態度也好”,誠如老客戶所言,得益于優秀的服務體驗感,方有這段緣分的后續。

  經過無以計數的售后回訪和老客戶調查,德意發現,服務是品牌 有效的滲透和認知方式之 。洞悉消費需求本質,為更好地服務消費者,德意成立專業的售后服務應答中心,實行服務品牌化戰略,以360°精誠服務讓每 位用戶購機無憂。在全 快速響應中心,服務專員24小時輪流在線,同時,全 5000+服務網點隨時待命,快速響應客戶需求。

保品質 提創新 優服務,德意品牌聲量再上臺階
  基于卓越品質、專業化服務體系、精益化服務質量的底氣,德意于2019年突破行業常規,率先提出A6大風壓油煙機“質保十年”,用實際行動引領廚電領域的品質服務革命。在更高品質的追求和更多老客戶的呼吁下,2020年德意再度升 “質保十年”,穹頂Ⅱ系列也全面實施“質保十年”戰略,力爭讓更多的A6和穹頂Ⅱ用戶在產品服務周期中得到專項優質服務。
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  在本次拜訪中,德意高管不僅耐心了解了新換的灶具使用情況,細致講解了灶具的使用、保養方法,發現曾教授家的煙機已經陳舊后,考慮到多層的排煙情況,暖心回贈德意大風壓油煙機 臺,曾教授可在方便的時候隨時預約上門安裝。據老客戶回訪,德意時常會給客戶帶來 些特殊的關懷和暖心回饋,用戶生日時的 句問候、 次免費保養、些許小禮物,都讓德意的售后無愧于五星 售后服務認證等 。

  滴水成川,恒者為王,360°精誠服務不僅是28年卓越品質的贊譽,更是28年研發創新的升 ,也是28年品牌實力的標榜,德意始終真心實意地為客戶帶來優質體驗感和全面的客戶關懷。

  以德而載厚,以意而進發,作為 流廚電企業,德意將持續以前瞻性的眼光深化品質、強化創新、優化售后,不斷升 中 人的廚房生活,以品質、創新和服務鑄就千家萬戶的高尚生活,德意肩負使命而心懷自豪。

   后,謹以老客戶的發聲收尾:德意好品質,我為德意代言!

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