場(chǎng)突如其來(lái)的疫情正在改變廚衛(wèi)行業(yè)的格局。

　　據(jù)中怡康推總數(shù)據(jù)顯示1-5月純家電（不含3C）銷售額為2786億元，同比下滑25.2%，縮水將近千億元，其中廚衛(wèi)電器銷售額為711億元，同比下滑27%。

　　市場(chǎng)下滑的背后，有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)慘淡，面臨出局的危機(jī)，而有些企業(yè)則在“危”中看到了新“機(jī)會(huì)”，長(zhǎng)虹日電就是屬于后者。

　　正如劉同所言，多數(shù)事并不如你想象的那樣 帆風(fēng)順，但你卻因此成為了乘風(fēng)破浪的人。

長(zhǎng)虹日電事業(yè)部副總經(jīng)理兼營(yíng)銷中心總經(jīng)理余文君

　　在接受《廚衛(wèi)電器》采訪時(shí)，長(zhǎng)虹日電事業(yè)部副總經(jīng)理兼營(yíng)銷中心總經(jīng)理余文君坦言，市場(chǎng)下滑疊加新冠疫情加速了廚衛(wèi)行業(yè)的洗牌，在這個(gè)過(guò)程中， 些企業(yè)勢(shì)必會(huì)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善而退出這個(gè)行業(yè)，而這些企業(yè)退出后所留下的市場(chǎng)份額正是我們的機(jī)會(huì)，我們今年大的增長(zhǎng)動(dòng)能就是搶奪這些市場(chǎng)份額。

　　為此，2020年上半年，長(zhǎng)虹日電發(fā)動(dòng)了“熱水器普及風(fēng)暴”活動(dòng)，掀起來(lái)“直播”熱潮……也正是得益于此，在整個(gè)市場(chǎng)因?yàn)橐咔榭焖傧禄瑫r(shí)，長(zhǎng)虹日電仍然保持著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“雖然整個(gè)上半年公司的業(yè)績(jī)并沒(méi)有達(dá)到我們年初的預(yù)期，但是，我相信通過(guò)上半年的布局和下半年的努力，2020年長(zhǎng)虹日電 定會(huì)完成全年的目標(biāo)。”余文君自信地告訴《廚衛(wèi)電器》。

　　而這份自信的背后，正是長(zhǎng)虹日電的“有備而來(lái)”。

　　夯實(shí)基礎(chǔ)，長(zhǎng)虹日電“向上”

　　疫情面前，誰(shuí)也無(wú)法幸免。對(duì)于整個(gè)廚衛(wèi)行業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情導(dǎo)致了線下市場(chǎng)的“停擺”，對(duì)于需要安裝的廚衛(wèi)品類來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是滅頂之災(zāi)。特別是在 為嚴(yán)重的 季度，整個(gè)廚衛(wèi)行業(yè)都被按下了“暫停鍵”。

　　據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）推總數(shù)據(jù)顯示，2020第 季度廚衛(wèi)市場(chǎng)（包括油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾�毒柜、電熱、燃熱、洗碗機(jī)、集成灶）零售額為170.5億元，同比下滑40.5%；零售量為1422.6萬(wàn)臺(tái)，同比下滑33.7%。

　　突發(fā)的黑天鵝事件以及大幅的市場(chǎng)下滑讓長(zhǎng)虹日電意識(shí)到，“活下來(lái)比什么都重要”。正是如此， 季度長(zhǎng)虹日電的策略幾乎都是圍繞著“基礎(chǔ)工作展開(kāi)”。余文君坦言，現(xiàn)階段我們第 步就是要做好基礎(chǔ)工作，比如更好地服務(wù)好消費(fèi)者，更好地維護(hù)好渠道……只有這樣才能讓自己更好地活下來(lái)。

　　夯實(shí)好基礎(chǔ)之后，長(zhǎng)虹日電開(kāi)始“亮劍”

　　4月，長(zhǎng)虹日電啟動(dòng)了“熱水器普及計(jì)劃”，以熱水器產(chǎn)品為核心貫穿線上線下的促銷活動(dòng)。此舉效果明顯，不但帶動(dòng)了其他廚衛(wèi)產(chǎn)品的銷售，同時(shí)也彌補(bǔ)了 季度的銷售缺口。

　　在接受采訪時(shí)，余文君表示，長(zhǎng)期以來(lái)，長(zhǎng)虹日電在三四 市場(chǎng)的渠道布局相對(duì)比較完善，這讓我們的促銷有了渠道基礎(chǔ)，同時(shí)2020年正值 家扶貧政策的 后 年，所以在部分農(nóng)村市場(chǎng)有潛在的廚房和衛(wèi)生間的改裝升 需求。也正是如此，我們?cè)诙�季度取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。

　　而在線上市場(chǎng)，長(zhǎng)虹日電則扛起了“直播”的大旗，從三月份開(kāi)始，長(zhǎng)虹日電舉行的直播場(chǎng)次就超過(guò)了200場(chǎng)。以 場(chǎng)3.20工廠直播為例，短短兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)，訂單數(shù)達(dá)到了3407單，成交金額達(dá)到了311萬(wàn)。

　　對(duì)于直播，余文君認(rèn)為，直播不僅帶來(lái)了銷量的增長(zhǎng)，也帶動(dòng)了消費(fèi)者對(duì)于長(zhǎng)虹廚衛(wèi)產(chǎn)品的認(rèn)知。在此帶動(dòng)下，代理商也開(kāi)始主動(dòng)做直播。目前，我們不僅在微信上申請(qǐng)了直播端口，長(zhǎng)虹集團(tuán)也搭建了自己的直播平臺(tái)——草莓臺(tái)。未來(lái)直播將在長(zhǎng)虹日電的營(yíng)銷體系中扮演重要的角色。

　　第 步夯實(shí)基礎(chǔ)，第二步通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷打開(kāi)局面。

　　兩步走的策略讓長(zhǎng)虹日電成功破解了疫情帶來(lái)的負(fù)面影響，通過(guò)線上線下的聯(lián)合促銷，以及連續(xù)的直播活動(dòng)，讓長(zhǎng)虹日電在上半年品嘗到了“增長(zhǎng)”的滋味。

　　主動(dòng)求變，迎接“下半場(chǎng)”

　　假如我們把廚衛(wèi)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比作冰山，那么海平面上看到的是企業(yè)的規(guī)模，下面看不到的是企業(yè)的產(chǎn)品能力、渠道能力和服務(wù)能力，更深層次是企業(yè)的創(chuàng)新能力、組織能力和財(cái)務(wù)能力。

　　表面上，我們看到的是長(zhǎng)虹日電在疫情影響下，上半年仍然取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但是其背后不可忽視的是這么多年來(lái)長(zhǎng)虹日電對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道深耕和服務(wù)升 的堅(jiān)持和篤定。

　　余文君告訴《廚衛(wèi)電器》，在長(zhǎng)虹日電的研發(fā)體系中，產(chǎn)品的創(chuàng)新分為兩個(gè)方面： 是基礎(chǔ)功能方面。基礎(chǔ)性能的創(chuàng)新又分為兩個(gè)部分， 是工業(yè)設(shè)計(jì)方面的創(chuàng)新，比如通過(guò)引入工業(yè)設(shè)計(jì)來(lái)改善產(chǎn)品的外觀，以及解決產(chǎn)品的跨界問(wèn)題。二是性能指標(biāo)的創(chuàng)新升 ，比如變頻技術(shù)的運(yùn)用，我們把之前運(yùn)用在空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品上的變頻技術(shù)運(yùn)用到了我們的油煙機(jī)和熱水器產(chǎn)品上。以變頻技術(shù)在油煙機(jī)上的運(yùn)用為例，除了吸油煙效果更好的同時(shí)降低噪音。二是智能技術(shù)方面，早在2016年我們就推出了智能廚房解決方案，從單品智能到全屋互聯(lián)，這 直是我們?cè)谥悄芑�方面的研發(fā)方向。

　　有了研發(fā)創(chuàng)新做保障，每年新產(chǎn)品的發(fā)布也就水到渠成。在5月31日舉辦的以“變不止所見(jiàn)”為主題的新品發(fā)布會(huì)上，長(zhǎng)虹日電 口氣發(fā)布了包括油煙機(jī)、燃?xì)庠睢�熱水器、凈水器、集成灶系列化產(chǎn)品等在內(nèi)的二十多款新品。

　　除了發(fā)布的新品之外，長(zhǎng)虹日電還確定了2020年的渠道營(yíng)銷策略。長(zhǎng)虹日電新零售經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)理敬明強(qiáng)透露，2020年長(zhǎng)虹廚衛(wèi)依然秉持創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，積 開(kāi)展虹軍集結(jié)號(hào)、虹動(dòng)中 、虹圖會(huì)議活動(dòng)，通過(guò)選商、活商、強(qiáng)商三重奏賦能線下渠道。此外，長(zhǎng)虹日電總部還將積 引入直播、網(wǎng)紅帶貨、電商新零售模式、虹創(chuàng)有品等多樣化營(yíng)銷策略，持續(xù)利用線上流量為線下渠道賦能，開(kāi)創(chuàng)長(zhǎng)虹廚電新零售新篇章。

　　余文君也表示，2020年長(zhǎng)虹日電在線下的渠道策略就是“兩頭延伸”， 是向下繼續(xù)深耕縣 、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，二是向上繼續(xù)開(kāi)拓 二 市場(chǎng)。同時(shí)為了配合新產(chǎn)品的上市，長(zhǎng)虹廚衛(wèi)開(kāi)始著手提升線下店面形象。“全面提升終端形象是我們2020年下半年重要的策略，我們計(jì)劃至少升 500家線下門(mén)店，通過(guò)注入體驗(yàn)因素來(lái)全面升 終端形象。”

　　除此之外，長(zhǎng)虹日電還同步升 了服務(wù)。顯然，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的廚衛(wèi)市場(chǎng)，僅僅依靠產(chǎn)品和渠道優(yōu)勢(shì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，正是如此，長(zhǎng)虹日電依托長(zhǎng)虹集團(tuán)在售后服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)打造了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2019年長(zhǎng)虹日電提出了油煙機(jī)整機(jī)五年包修，電機(jī)部分終身包換的服務(wù)承諾，2020年在此基礎(chǔ)之上，長(zhǎng)虹日電又提出了燃?xì)鉄崴�器水箱八年包換的服務(wù)。對(duì)于長(zhǎng)虹日電來(lái)說(shuō)，服務(wù)升 的第 步是提升產(chǎn)品的保障期限，第二步則是提升安裝、售后等服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間。

　　通過(guò)打造產(chǎn)品力、渠道力和服務(wù)力，長(zhǎng)虹日電在上半年疫情的“圍攻”下率先搶占了“先機(jī)”。縱觀上半年長(zhǎng)虹日電的表現(xiàn)，從產(chǎn)品優(yōu)化、渠道融合再到服務(wù)升 、營(yíng)銷創(chuàng)新，我們看到“創(chuàng)新”已經(jīng)成為推動(dòng)長(zhǎng)虹日電發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。

　　面對(duì)下半年的未知和變數(shù)，余文君和長(zhǎng)虹日電依舊信心滿滿，“疫情給行業(yè)帶來(lái)了 大的挑戰(zhàn)，但是通過(guò)上半年的布局，長(zhǎng)虹日電的創(chuàng)新能力得到了考驗(yàn)，也讓我們更清晰地看到了整個(gè)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。”

　　機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，而長(zhǎng)虹廚衛(wèi)早已蓄勢(shì)待發(fā)。

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