四季沐歌廚房電器“2年只換不修”政策的具體內(nèi)容，是指從2020年5月21日起，凡消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)四季沐歌MGT707/701、MT5800/5600、MG306/305、MG201/200油煙機(jī)等共計(jì)8款產(chǎn)品，自購(gòu)機(jī)日起2年內(nèi)如出現(xiàn)產(chǎn)品自身原因所致質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)后，消費(fèi)者享有免費(fèi)更換新機(jī)的服務(wù)。
四季沐歌廚房電器“2年只換不修”所指的“2年”期限，為消費(fèi)者購(gòu)機(jī)發(fā)票所載日期或產(chǎn)品安裝錄入四季沐歌服務(wù)系統(tǒng)的日期起，二者以日期早者為準(zhǔn)，兩年內(nèi)；“2年只換不修”的服務(wù)范圍，具體包含電機(jī)故障、電源板損壞、控制開(kāi)關(guān)失靈和滴漏油現(xiàn)象，不包括人為使用不當(dāng)造成的故障。
四季沐歌作為 直以來(lái)堅(jiān)守和踐行“產(chǎn)品力”路線的廚電專(zhuān)業(yè)品牌，在行業(yè)中主要以強(qiáng)大的產(chǎn)品性能、高企的質(zhì)量尊嚴(yán)廣受稱(chēng)道，每年均會(huì)推出若干款引領(lǐng)技術(shù)潮流的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品。不過(guò)在服務(wù)策略上，四季沐歌廚房電器行事歷來(lái)相對(duì)低調(diào)，此次重磅發(fā)布“2年只換不修”政策，是其迄今為止為重大的服務(wù)創(chuàng)新，也是整個(gè)廚房電器行業(yè)中截止目前 大力度、 具誠(chéng)意的服務(wù)舉措，進(jìn) 步為其強(qiáng)大而堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品自信做出背書(shū)。
迄今四季沐歌已經(jīng)多年蟬聯(lián)“全 售后服務(wù)十佳單位”殊榮，其服務(wù)工作得到廣大消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。四季沐歌廚房電器為每 臺(tái)出廠產(chǎn)品均購(gòu)買(mǎi)了中 人保財(cái)險(xiǎn)公司的“產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)”和“產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”，保障消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)、安心使用。
今年是四季沐歌廚電所屬的四季沐歌集團(tuán)成立的第20年，今年的5月21日也是四季沐歌集團(tuán)所屬的總公司日出東方在滬市A股上市8周年紀(jì)念日，所以四季沐歌廚房電器“2年只換不修”服務(wù)新政在5月21日出臺(tái)并實(shí)行，可以看做是在特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者做出的莊重承諾，也可以看成是對(duì)四季沐歌集團(tuán)及上市公司日出東方的獻(xiàn)禮。
有行業(yè)分析人士指出，四季沐歌廚房電器 推“2年只換不修”政策，將有益于引導(dǎo)各大廚電品牌在后疫情時(shí)代里升 服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)辟服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)這條積 的角逐通道，從而減少對(duì)無(wú)序的低 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的偏重，促進(jìn)廚電行業(yè)服務(wù)以及產(chǎn)品的健康升 。
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