2019年已經過去了一半，在這半年中，中美貿易戰依舊撲朔迷離；房地產去庫存政策逐漸“離場”，新房家電需求動力不足；國內消費增長幅度下滑，杠桿等因素帶來的負面影響將繼續存在并且持續很長一段時間。

　　而具體到洗衣機行業，2017年末我國城鎮居民平均每百戶擁有洗衣機95.7臺，農村居民平均每百戶擁有洗衣機86.3臺，中國洗衣機市場已經完成由“增量”市場向“存量”市場的轉變，這意味著升級需求而不是剛性需求將更大地影響洗衣機產品的銷量。對各個企業來說，消費者選擇產品的苛刻程度將呈幾何倍數增長。

　　那么，從高速增長到身陷增長困境的洗衣機企業，該如何快速、有效地進行破局呢？韓電集團總裁沈凱峰在“智無止境、合贏天下”為主題的韓電2019年洗衣機廚衛開盤盛典上表示：答案是“調整”。

　　“目前我們從產品到管理再到銷售，都在不停地重新定位，重新整合，重新調整。因此，我們對2019年以及2020年還是比較有把握的，應該會有一個新的上升。”不是大刀闊斧地徹底改變，也不是冥頑不靈地一心向前，是力圖用最小的變動換取最大的效果。回顧整場開盤會議上的信息，韓電的調整，則可以分為“智”和“合”兩個方面。

　　智無止境

　　“智”，首當其沖的就是產品本身的智能化，相較于前幾年行業中，智能化功能更多意義上所包含的“炫技”意味，目前韓電的智能化則更傾向于從用戶實際使用需求的角度出發，積極推動智能技術的應用和落地。韓電洗衣機技術總工程師在會上重點介紹了新品——天瀑系列智能洗衣機。從夢幻靚麗的外觀，到金屬波輪的潔凈呵護，再到瀑布水流強力洗滌，以及一鍵觸控智慧洗衣，全方位展現出韓電洗衣機的智能與人性化。2020年，韓電洗衣機還將以“去同質化、智能化、高性價比”為方向，開發大容量、高性價比高端機以及語音交互控制的洗衣機。用科技與匠心來賦能每一款產品提高市場競爭力。

　　其次，“智”還體現在產品間的聯動。伴隨著5G技術的逐步落地，物聯網這個概念將會被更加廣泛地應用，這一趨勢必然也將繼續深入到家電、家居之中。韓電洗衣機營銷總監祁兵表示：“智慧家居將從概念走向實際，智能家居進入2.0階段。”韓電在此落點積極布局，努力實現品類間融合的營銷模式，進行有計劃地套系化銷售，適應乃至是引領智能家居的潮流。

　　最后，“智”也意味著具有前瞻性和先驅性的經營策略變化。在當下，對于整個家電行業而言，線上市場由于其連年的高速增長，受到普遍的追捧。但實際上，線上市場的瓶頸期已經初現。并且，線上市場特性中存在著一定的低端、低價產品把持的“劣根性”，利潤低并且運營費用還在不斷增加。因此，在“增量”轉向“存量”的關鍵檔口，原本的渠道才更具優勢，韓電也將不僅專注于線上的性價比特征，更專注于綜合性，做到渠道的全面發展。

　　合贏天下

　　與“智”相同，韓電對于“合”也有著多層次的理解。

　　首先，“合”意味著提升產品本身與消費者的契合度。基于“增量”轉向“存量”，消費者購買產品，不再是出于“從無到有”的需求，也將逐漸邁過“從有到優”的門檻，而更希望產品能夠“適合”自己。針對這一點，韓電集團總裁沈凱峰認為：“我們提供的，不只是家電本身，而是以家電為載體的生活方式。”在行動上，韓電積極推動旗下洗衣機產品的多元化和差異化發展，既有針對高端用戶的、對標一線品牌的機型，也有以性價比為主打的平價機型；既有針對單身年輕人的時尚簡約機型，也有針對母嬰衛生需求帶有煮洗功能的機型。韓電洗衣機營銷總監祁兵表示：這不僅是為自身的銷售，也為整個洗衣機行業的迭代注入更多的動力。

　　除了產品本身，“合”也是營銷渠道的秘訣。沈凱峰在會上鼓勵代理商要在現有的渠道基礎上，上下拓展，向上要拓展地方性賣場，向下要開縣級、直供代理，渠道薄弱區域由直營店來彌補，進一步完善目前已相對成熟的運營模式。并且表示：除了渠道也將整合活動，會進一步增強在促銷活動上的頻次和力度，在線上進一步提高618、雙11等活動的參與度，舉辦諸如平臺秒殺等活動；在線下則舉辦“超級品牌日”的活動，將品牌和經銷商之間的資源整合進行更多的聯動，達到1+1>2的效果。

　　另外，“合”還意味著進一步加強品牌和售后間的配合。目前，針對售前機維修，大部分家電企業更多的是從自身利益出發，不能完全為經銷商考慮，導致現行的結算制度無法最大程度地調動維修網點的積極性，效率不高。韓電集團售后服務部總監李志國表示：韓電針對這個問題，進行了名為“一大升級，四大支持”的升級活動，“一大升級”是指公司投入500萬資金，全面升級售前機維修費用，提速售前機處理速度。四大支持則包括對售前機處理周期的支持，對售前機備件進行專人專管的支持，對經銷商建點直通的支持，以及對售后問題進行市場監督的支持。全方位、多維度地推動整個售后質量的提升，搭建客戶問題無邊界處理團隊，實現問題的快速反應和解決，省去經銷商所有的后顧之憂。

　　家電行業一向不乏擁有長遠目光的前瞻性企業，也從不缺少腳踏實地、飽含工匠精神的務實之風。但是，眼中既有星辰大海，還能根據市場環境變化迅速做出反應，不斷調整的企業卻并不多。對于這些企業來說，環境變化所帶來的困境，便稱不上是困境了。

　　正如韓電洗衣機營銷總監祁兵在會上引用的狄更斯的名言：這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。在努力的道路上，求穩的同時，“智”變、求“合”，不斷調整，才能立于不敗。相信韓電“智無止境、合贏天下”的開盤大會，也可以為更多洗衣機企業，指明前進的道路。

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