有種流傳很廣的行業觀點認為，2018年是過去十年里差的 年，也是未來十年里 好的 年。差，是說隨著形勢的發展，主要受房地產、精裝修、渠道分流、消費者偏好拎包入住等因素影響，市場增長的天花板已經顯現，廚電行業也陷入了失速危機；好，是說機會總是孕育在變化之中，等待智者去對市場和消費需求進行更多的思考和把控。

　　正是在這復雜變化的 年，櫻雪集團在營銷思維和模式上勇于變革，開拓創新，完成了各項重要布局。新零售戰略穩步推進，“千城萬店”大店計劃全面落地，AI智能新品震撼推出等等，交出了 份亮眼的成績單。

　　從行業趨勢來講。櫻雪集團董事長李榮坤親自走訪全 市場發現，幾乎所有的傳統零售商都在抱怨門店的客流越來越少，市場越來越難做了。但真的是市場在滑坡嗎？他指出：并不是市場下滑了，而是渠道分流，模式變更了。過去五十年中，零售業發生了兩次革命，而新零售作為“來勢洶洶”的第三次革命，僅僅幾年時間就迅速進入“爆發式”發展期。其表現為 方面互聯網企業積 往線下走，整合線下流量；另 方面線下實體不斷借助線上平臺實現品牌擴張和戰場轉移；發展勢頭越演越烈。因此，櫻雪集團果斷把握機遇，轉型新零售，線上線下同款同價，帶給消費者新的購物體驗。

　　櫻雪集團副總經理兼營銷總經理陳嫊縈指出，我們身處 個信息爆發式增長的移動互聯網時代，面臨著太多的不確定性。在這個不斷變化的、不確定的時代， 切都在變。有人會惶恐并感到無所適從。可是沒有變化，還有什么機會輪得上我？

　　從AI智能技術來講。智能化是廚電產業變革中 大的力量，比如 近大熱的AI人工智能和萬物互聯就是新 輪的動力和風口。櫻雪相信來自智能化科技的進步和迭代，將會給行業帶來新的增長驅動力，并預測廚電行業的未來在于全面的智能化轉型落地。不僅是推動家電產品的全面智能化升 ，也是完成從電器制造向網器聯接的變革和迭代，更是從大規模制造向規模智能定制的轉型。這也推動家電與用戶之間由交易關系向生態關系的融合。

　　陳嫊縈強調：隨著人工智能和物聯網的蓬勃發展，AIoT正在成為物聯網的行業熱詞，我們即將走進萬物智聯時代。AIoT在廚電行業的實際應用，將落地融合于智能家居或生態廚房。將原本如孤島般獨立的廚電產品個體，進行整體的聯動互動，進而統籌到 個整體的系統生態中去。這也是櫻雪在2018年推出AI智能互聯廚房的初衷。

　　AIoT對廚電的推動并不是 蹴而就的，而是階段性的過程。 先，智能單品是智能家居系統的重要起點和切入點（目前大多數廚電企業處于這個階段）；其次，產品之間的聯動是智能家居發展的第二階段，不同產品之間可以信息互通（傳統廚電中櫻雪 步，目前處于這 階段）；下 步是智能系統集成，真正實現不同品牌、不同品類之間的互聯互通，智能化控制（華為、小米、阿里等目前處于這 階段）。

　　從消費者滿意度與用戶口碑來講。櫻雪集團董事長李榮坤指出：我們面臨的是新興消費者的時代，他們的成長方式和需求均發生了變化，對我們不斷提出更高的要求。能否滿足消費者的需求，提升滿意度，顯得尤為重要。我們的目標就是讓消費者滿意，讓經銷商賺錢！

　　櫻雪完善了11大品類的智能化產品矩陣、全新升 了終端體驗店、全面落地櫻雪新零售等，打造線上線下同款同價，線上購買，門店場景化體驗。為消費者帶來了更好的購物體驗， 大地提升了消費者滿意度，也塑造了品牌的好口碑。

　　有兩點需要注意： 方面注重實體店的升 。諸如在場景式的陳列、互動體驗、演示創新，將家電與家居家裝融為 體，展示的不止是產品而是美好的生活方式；另 方面提供整體解決方案，做好產品體驗和服務升 的同步發展。在越來越快速的生活節奏下，為消費者提供便捷省心的生活解決方案變得至關重要。 站式的“產品+服務”，貫穿測量、設計、安裝等多個環節，這也是櫻雪在零售終端建立專業銷售團隊和推行服務升 的因素。

　　在消費升 時代，用戶的口碑就是 好的宣傳，消費者滿意度就是 好的評價。我們理應傾聽消費者聲音，增加與消費者的互動，滿足消費者在“需求、體驗、價值”上的轉變。只有不斷給消費者帶來更好的消費體驗，行業和企業才能實現更長遠的發展。

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