以“省錢省心煥新家”為主題的京東家電618在消費(fèi)者高漲的換新熱情中迎來了完美收官。今年618期間，京東家電攜手眾多廚衛(wèi)家電品牌，帶來海量優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)享的服務(wù)，收獲不少用戶的認(rèn)可。
隨著科技與經(jīng)濟(jì)水平的提高，消費(fèi)者對(duì)廚衛(wèi)家電的需求也逐年增長。據(jù)2023年廚衛(wèi)電器市場(chǎng)規(guī)模分析報(bào)告預(yù)計(jì)，2023年國內(nèi)家電整體銷售規(guī)模將達(dá)到約16400億元，同比增長4.5%，其中廚衛(wèi)電器增長達(dá)9.9%，增速超過其他傳統(tǒng)品類電器，可見家電行業(yè)對(duì)廚衛(wèi)品類抱有較高期待。京東家電更是攜手合作伙伴，率先在廚衛(wèi)品類取得突破。截止至6月18日晚24:00，選擇在京東家電購買廚衛(wèi)產(chǎn)品的用戶超220萬，零售成交金額同比增長超30%；極致性價(jià)比商品成交量同比增長150%；中高端趨勢(shì)新品成交金額同比增長4倍。
廚衛(wèi)作為具有強(qiáng)安裝屬性的家電品類，安全安裝服務(wù)也是用戶考慮的重點(diǎn)，如何提升服務(wù)保障也成為京東家電的首要目標(biāo)之一。本次618，京東家電堅(jiān)持以用戶為本，通過不斷優(yōu)化售前售后服務(wù)細(xì)節(jié)、推出多種實(shí)惠補(bǔ)貼和貼心保障，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可。戰(zhàn)報(bào)顯示，618期間，京東家電累計(jì)為廚衛(wèi)PLUS用戶節(jié)省超2.2億元；京東PLUS會(huì)員信賴進(jìn)一步提升，成交金額占比超45%。這種快速增長的背后，離不開京東家電對(duì)服務(wù)層面的重重保障，不僅針對(duì)廚衛(wèi)全品類“買貴雙倍賠”服務(wù)實(shí)現(xiàn)全量覆蓋，更在全國95%以上區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)半日達(dá)、極速達(dá)、精準(zhǔn)達(dá)等多種滿足用戶需求的個(gè)性化服務(wù)，有效改善了消費(fèi)者家電購物的全流程體驗(yàn)。
除了自身有所成長，京東家電還通過優(yōu)化供應(yīng)鏈、加強(qiáng)全渠道布局，幫助品牌廠商降本增效，實(shí)現(xiàn)合作共贏。戰(zhàn)報(bào)顯示，海爾、美的、老板、方太、華帝、林內(nèi)、火星人、西門子、萬和、億田成為廚衛(wèi)品牌成交金額規(guī)模榜TOP10；米家、帥豐、凱度、卡薩帝、方太、海爾、老板、林內(nèi)、A.O.史密斯、萬家樂成為廚衛(wèi)品牌增速榜TOP10。各大品牌通過創(chuàng)新科技引領(lǐng)廚電行業(yè)發(fā)展升級(jí),用更好的產(chǎn)品回饋用戶，贏得了用戶的認(rèn)可。
為進(jìn)一步推動(dòng)廚衛(wèi)市場(chǎng)增長，廚衛(wèi)品牌紛紛加速廚房電器向智能化、高端化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)型，并憑借優(yōu)異的性能贏得了消費(fèi)者的青睞。618期間，美的14套熱風(fēng)烘干洗碗機(jī)RX600PRO售出15000臺(tái)；海爾“密閉穩(wěn)燃倉”燃?xì)鉄崴鱇L5售出近萬臺(tái)；億田蒸烤一體集成灶售出超7000臺(tái)；美的中高端嵌入式微蒸烤炸一體機(jī)R6售出超6000臺(tái)。
此外，隨著消費(fèi)者對(duì)廚房體驗(yàn)提出新的要求，一些趨勢(shì)品類，如超薄近吸油煙機(jī)、雙腔獨(dú)立蒸烤集成灶、大套數(shù)嵌入式洗碗機(jī)等，憑借多樣化、專業(yè)性的烹飪、清潔功能也深受大眾歡迎，展現(xiàn)極強(qiáng)發(fā)展?jié)摿Α?p>
京東家電618在廚衛(wèi)品類取得耀眼成績，不僅是消費(fèi)者對(duì)于廠商產(chǎn)品品質(zhì)、高性價(jià)的認(rèn)可，也是對(duì)京東家電618服務(wù)和福利的認(rèn)可。未來，京東家電將繼續(xù)踐行用戶為先，回歸消費(fèi)本質(zhì)，攜手合作伙伴持續(xù)助推行業(yè)增長與結(jié)構(gòu)升級(jí)，推出更多實(shí)在優(yōu)惠和貼心服務(wù)，滿足消費(fèi)者多元需求。
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