經(jīng)過40余年的發(fā)展，冰箱、洗衣機(jī)等傳統(tǒng)大宗家電產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入飽和期，人均百戶擁有量已到百臺水平。據(jù)中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生介紹，2021年中國冰箱和洗衣機(jī)居民百戶擁有量分別為103.9臺和98.7臺，已由“以新增需求為主”的增量市場步入“以更新?lián)Q代為主”的存量市場，冰洗市場進(jìn)入了新時代。
隨著中國經(jīng)濟(jì)迎來飛速發(fā)展，消費(fèi)者生活水平不斷提高，對家電也提出更高的要求。京東家電聯(lián)合胡潤百富發(fā)布的《2022年中國高凈值人群消費(fèi)洞察與中高端冰洗消費(fèi)趨勢報告》（以下簡稱《報告》）顯示，2021年的中國高凈值人群消費(fèi)價格指數(shù)上漲了4.4%，高于全國CPI上漲0.9%，顯出高凈值人群價格受容度的持續(xù)提升，為中高端消費(fèi)市場提供了更廣闊的發(fā)展空間。
在這樣的市場環(huán)境以及人們對美好生活的向往、對高品質(zhì)消費(fèi)的需求下，消費(fèi)升級需求成為冰洗市場增長的主要拉動力，推動行業(yè)走出價格競爭漩渦，邁向中高端化發(fā)展賽道。
整體來看，國內(nèi)冰洗市場目前飽和度上漲、發(fā)展空間縮小，市場表現(xiàn)相對疲軟。然而，隨著中國高凈值人群規(guī)模擴(kuò)大及健康消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)觀念普及，中高端冰箱及洗衣機(jī)需求量大幅提高。GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示，冰箱線上市場中高端化趨勢持續(xù)，品牌集中度更高，份額變動較多；線下市場中高端價格段再度攀升，市場在經(jīng)歷8000+元、10000+元的價格升級后，現(xiàn)已到達(dá)15000+元。洗衣機(jī)中高端消費(fèi)也穩(wěn)步擴(kuò)大。2022年1~31周，洗衣機(jī)零售額和零售量同比均出現(xiàn)兩位數(shù)下滑。但是，在整體市場進(jìn)入量額雙降通道的同時，洗衣機(jī)中高端市場表現(xiàn)依然強(qiáng)勢，同比實(shí)現(xiàn)逆勢增長。
毫無疑問，經(jīng)過多年的發(fā)展，冰洗行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了存量換新的新周期，產(chǎn)品、價格、渠道、營銷都在持續(xù)發(fā)生變化。中國冰洗產(chǎn)業(yè)逐漸走出價格戰(zhàn)的漩渦，邁入了以中高端產(chǎn)品為主戰(zhàn)場的價值戰(zhàn)，開啟新的競爭賽道。
洞察高凈值人群消費(fèi)特征，引領(lǐng)冰洗行業(yè)中高端新風(fēng)尚
隨著消費(fèi)需求的不斷提升，消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再滿足于“能用”，而是希望“好用”。為此，冰洗行業(yè)正以技術(shù)創(chuàng)新積極開辟新賽道，創(chuàng)造中高端市場新藍(lán)海。
根據(jù)胡潤百富的觀察，高凈值人群的消費(fèi)特征呈現(xiàn)“3+5”的特點(diǎn)，即三個基本點(diǎn)：品質(zhì)、品位、品牌；五條延長線：科技、健康、藝術(shù)、服務(wù)、公益。《報告》認(rèn)為，冰洗產(chǎn)品中高端發(fā)展趨勢將呈現(xiàn)出產(chǎn)品功能需求的細(xì)分化、產(chǎn)品體驗(yàn)需求的品質(zhì)化、增值服務(wù)需求的常態(tài)化。這些發(fā)展趨勢，已在家電行業(yè)有所體現(xiàn)。
從用戶體驗(yàn)來看，用戶越來越注重產(chǎn)品綜合性能提供的高品質(zhì)生活方式體驗(yàn)，例如家電家居一體化、智能化、節(jié)能化、健康化、家電套系化。從各大市場調(diào)研平臺以及京東家電等銷售平臺數(shù)據(jù)都可以看出，套系產(chǎn)品、智能產(chǎn)品、具有健康功能的產(chǎn)品，均漲勢喜人。
與此同時，如今的消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時不再僅僅考慮產(chǎn)品的品質(zhì)，還對購物過程中的增值服務(wù)愈發(fā)關(guān)注。尤其是換新為主要需求的當(dāng)下，如何解決舊家電的處理問題，變得非常重要。為此，渠道商和企業(yè)都在積極布局。例如，京東開展了家電品類的以舊換新服務(wù)，先后上線包含大小家電在內(nèi)的超過45個回收細(xì)分類目，并已覆蓋全國95％以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)，同時設(shè)有家電延保服務(wù)。
變革之下，產(chǎn)品為王+服務(wù)升級趨勢已顯露。想要在這樣的嬗變下站穩(wěn)腳跟，同頻共振是關(guān)鍵。在冰洗市場整體承壓的背景下，加大中高端冰洗產(chǎn)品布局的京東家電，帶領(lǐng)各大冰洗家電品牌實(shí)現(xiàn)銷售逆勢上揚(yáng)，帶動行業(yè)良性增長，拉動家電經(jīng)濟(jì)回暖。
打造一站式解決方案，京東家電助推中高端冰洗趨勢產(chǎn)品普及
喜于中高端產(chǎn)品逆勢增長的同時，我們也要意識到，當(dāng)前冰洗中高端領(lǐng)域的布局依然不夠完善，部分消費(fèi)體驗(yàn)暫呈缺口，消費(fèi)者對中高端渠道的認(rèn)知有待加強(qiáng)。
鏈接供需兩側(cè)的京東家電，已經(jīng)連續(xù)多年精準(zhǔn)洞察家電零售行業(yè)現(xiàn)狀及市場趨勢，重點(diǎn)布局中高端冰洗產(chǎn)品，滿足高階消費(fèi)需求，為消費(fèi)者的生活創(chuàng)造價值。同時，京東家電還策劃了冰箱洗衣機(jī)超級品類日等一系列活動，帶來切實(shí)可行的優(yōu)惠政策和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此來助推冰洗市場中高端化發(fā)展，引領(lǐng)了冰洗消費(fèi)新趨勢，助推中高端冰洗趨勢品類的全面快速普及。9月26日晚8點(diǎn)起，京東冰箱洗衣機(jī)超級品類日活動全面開啟，不僅有以舊換新等重磅福利，京東家電還攜手各大品牌，帶來超薄嵌入式冰箱、分區(qū)洗護(hù)洗衣機(jī)、洗烘套裝等諸多趨勢冰箱和洗衣機(jī)新品。
存量市場下，舊家電的去處，成為很多消費(fèi)者不愿意換新的主要原因。為了疏通這一堵點(diǎn)，各大品牌和渠道商都開始布局以舊換新。據(jù)悉，京東家電早在2016年，就推出了家電品類的以舊換新服務(wù)。在大中城市，京東家電以舊換新可以做到最快當(dāng)日上門。同時，以舊換新服務(wù)，不限品牌、品相、年限，用戶均可享受免費(fèi)上門、免費(fèi)拆舊、免費(fèi)搬運(yùn)的三免政策。這一政策不斷升級，2022年8月，京東家電已支持手機(jī)、電腦數(shù)碼、家電跨品類以舊換新服務(wù)，讓消費(fèi)者在換新家電時，既享受跨品類舊機(jī)殘值折現(xiàn)，還可享新機(jī)專項(xiàng)補(bǔ)貼。與此同時，在新品季期間，京東家電對服務(wù)進(jìn)行全面升級，部分冰洗產(chǎn)品享有一價全包、即送即裝服務(wù)，僅一天時間，超萬名用戶選擇購買帶有即送即裝服務(wù)的洗衣機(jī)單品；另外值得一提的是洗衣機(jī)送裝一體服務(wù)，用戶從下單、送貨到安裝，最快可6小時完成。
“我們可以看到，在變局中，孕育著新機(jī)。品牌方和渠道方要做的，就是應(yīng)時而行、應(yīng)勢而動，共同助推這場冰洗消費(fèi)升級。”徐東生說，“希望在京東家電等企業(yè)的帶頭示范作用下，未來會有越來越多的企業(yè)加入進(jìn)來，共推消費(fèi)者生活品質(zhì)的提升、共享市場發(fā)展的紅利，以更大的力度、更有力的舉措來釋放中高端家電的消費(fèi)潛力，推動家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，從而形成拉動經(jīng)濟(jì)增長的有力支點(diǎn)。”
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